Kuidas korraldati Eesti kõigi aegade suurima rahvusvahelise konverentsi turundus ja kommunikatsioon?

Kuidas korraldati Eesti kõigi aegade suurima rahvusvahelise konverentsi turundus ja kommunikatsioon?

4.-8. novembrini 2019 toimus Tallinnas JCI Maailmakongress, mis on läbi aegade suurim Eestis toimunud konverents.

 

Konverentsi väljakutseteks olid

  • kuidas tuua Eestisse ligi 4100 inimest üle maailma;
  • kuidas korraldada kommunikatsioon ja turundus meeskonnasiseselt ning enam kui 100-sse erinevasse riiki;
  • kuidas tekitada huvi ka Eesti meedias?

JCI Maailmakongressi puhul on tegemist Ettevõtlike Noorte Koja, vanuses 18-40 a, kõige olulisema sündmusega aastas. Pärast 2006. aastal Eestis korraldatud JCI Euroopa konverentsi alustati läbirääkimisi organisatsiooni maailmakongressi pidamiseks Eestis. Korraldusõiguse saamine 2017. aasta lõpus tõi kaasa õnnejoovastuse, aga ka teadvustamise, et tuleb seista silmitsi väljakutsega, kuidas korraldada Eestis nii suur ja rahvusvaheline sündmus. Ürituse toimumise ajaks on novembrikuu, kus ilm on üldjuhul kehv ja turismiatraktsioonid praktiliselt olematud – väljakutseks oli leida õiged sõnumid ning presenteerida meie riigi parimaid külgi veenmaks liikmeid sündmusest osa võtma.

 

Konverentsi eesmärk

Konverentsi kommunikatsioonis ja turunduses oli kaks peamist eesmärki: tutvustada Eestit väliskülalistele atraktiivse sihtkohana, kuhu tasub tulla tutvuma meie looduse erakordse ilu ja puhtusega ning teisalt suurepärase koolitus-ning konverentsiprogrammiga, et pakkuda kõigile osalejatele elamusi ning palju väärtusliku sisu.

Konverentsi kommunikatsiooni- ja turundustegevused jagunesid laias laastus neljaks:

  • „näost-näkku” suhtlus;
  • digitaalne turundus;
  • saadikute võrgustik;
  • ajakirjandus ja meedia.

Kommunikatsiooniviisid toetasid viit suuremat eesmärki:

  • tuua 2019. aasta JCI Maailmakongressile tasuvuskünnise ületav arv osalejaid;
  • konverentsiprogrammi reklaamimine – fookuspäevad, kõrvalprogrammid, õhtused sündmused jne;
  • teadlikkuse tõstmine JCI organisatsiooni kohta;
  • kaasata sponsorid ja partnereid;
  • konverentsi sõnumi edastamine ja selle järgimine.

Konverentsi korraldamise seisukohalt oldi konkreetsed, et mõju keskkonnale peab olema minimaalne, mistõttu kommunikatsiooni- ja turundusmaterjalide seisukohast jagati infot valdavalt onlines ja digiseadmetes – ei kasutatud trükitud uudiskirju, voldikuid ega ajalehti, mis varasemate JCI konverentside puhul on olnud tavapärane praktika.

Turunduse eelarve kõikide kanalite jaoks kokku oli 75 000 eurot. Kui panna antud number perspektiivi, siis turunduslike kulude seisukohalt saaks suurürituste puhul kulutada selle summa näiteks ainult reklaamvideo loomisele või ühel messil osalemisele. Aga JCI Konverentsi korraldati enamjaolt vabatahtliku tööna, kasutades minimaalseid vahendeid – vältides materjalide tootmist/trükkimist, korduvkasutades messibokse, tehes bartertehingud ja muud taolist optimeerimist, siis ainult see võimaldas antud summa eest 4100 osalejaga nädal aega kestva konverentsi korraldada.

Turundussõnumite jagamine

Turundussõnumite jagamiseks erinevatele sihtgruppidele kasutati järgmisi turunduskanaleid: Facebook, Emaili uudiskirjad, JCI Maailmakongressi koduleht, Instagram, Youtube, saadikud, trükimeedia, televisioon ja raadio, pressikonverents, koostööpartnerite kanalid, messid üle maailma, Tallinna Ühistransport, WhatsApp, Messenger, JCI App, Trello ja Slack.

Kolmepealine turundus

Suures plaanis võib jagada JCI Maailmakongressi turunduse ja kommunikatsiooni kolme suuremasse gruppi: meeskonnasisene, JCI liikmetele suunatud ja Eesti-sisene turundus ning kommunikatsioon. 

1. Meeskonnasisene turundus ja kommunikatsioon – juhtgrupp, meeskond, vabatahtlikud

Nii mastaapse sündmuse korraldamine nõuab palju abikäsi. Korraldusmeeskond koosnes 130st inimesest, sh Eesti tiimis oli 75 inimest ja JCI Soome tiimis 55 inimest. Meeskonda juhtis 11 liikmeline juhtgrupp – Kai Kuusik-Greenbaum, Sigrid Kivimäe, Mari-Liis Tenno, Helena Heidemann, Helen Aavisto, Sven Aulik, Age Rosenberg, Heikki Ihanamäki, Elis Paas ja Tarmo Saremat. Lisaks ametlikule korraldusmeeskonnale aitas konverentsi ajal õnnestumisele kaasa üle 300 vabatahtliku.

Juhtgrupp vastutas üheksa valdkonna eest: logistika ja turvalisus, turundus ja kommunikatsioon, müük, administreerimine, personal, programm, partnerlus, finants ja toitlustus.

Kuna inimeste arv oli suur, siis tuli kanda hoolt selle eest, et õige info jõuaks õigete inimesteni õigel ajal ning see nõudis häid kommunikatsiooni tööriistu.

Lihtsa ja kasuliku suhtlusvahendina tõestas end “Slack”, läbi mille oli võimalik erinevad organiseerimist vajavad teemad lihtsasti grupeerida, infot jagada ja tagasisidet küsida. Ka Trellot kasutati ülesannete kirjeldamiseks vähesel määral ja mõnedel meeskondadel oli see täiendavaks töövahendiks Slacki kõrval.

Alates 2018. maist toimusid erinevate valdkondade meeskondade sisesed iganädalased „näost näkku” koosolekud, konverentsi lähenedes peeti need enamjaolt Skype-s.

Lisaks suhtluskanalile Slack kasutati ka ühtset dokumendihaldussüsteemi Drive’i, mis võimaldas osapooltele  24/7  juurdepääsu kõikidele materjalidele.

Turundus- ja kommunikatsiooni meeskonda kuulus 13 inimest:

Mari-Liis Tenno – Turundus- ja kommunikatsioonidirektor
Arina Shcherbova – Kommunikatsioonijuht ja Facebook, Instagram postituste juht
Anni Rasinen – Uudiskirjad
Anna-Mari Hani – Veebilehe ja disaini juht
Maili Saarva – Kingituste juht
Ele Kuusk – Kampaaniate juht
Esme Kassak – Eesti meediasuhted ja JCI APP juht
Hannela Viigi – Facebook postitusted
Jaanika Lill – Estonishing Estonia vlog juht
Romet Vaino and Tiina Tali – Estonishing Estonia vlog
Eneli Riim – Videograaf
Väino Pool – Fofograaf

Projekti varasemas staadiumis panustasid: Stella Täht, Kristi Schumann, Anne Rebenits, Indrek Eenmaa, Madis Kirsman, Ergo Eelmets, Indrek Käsper, Sigrid Hänni, Katre Laan, Amna Bila, Maryna Puzyrova.

 

2.  Turundus JCI liikmetele

Konverentsil osales 3444 JCI liiget. Suurimad delegatsioonid saabusid Jaapanist (1209 inimest), Soomest (549 inimest), Saksamaalt (204 inimest), Prantsusmaalt (100 inimest) Koreast (100 inimest) ja Šveitsist (98). Algselt pidi konverentsil osalema rohkem inimesi, kuid paljud inimesed ei saanud osaleda seoses viisaprobleemidega. Enamus viisade tagasilükkamisi said inimesed Süüriast, Nigeeriast, Jordaaniast, Indiast, Bangladeshist ja Nepaalist.

JCI Maailmakongress koosnes suurematest ja väiksematest sündmustest: seminarid, töötoad, koolitused, koosolekud, fookuspäevad jne. Kõik delegaadid vajasid eelinformatsiooni, mis tekitaks neis soovi konverentsil osaleda. Samuti oli vaja jagada ürituse ajal  operatiivset organisatoorset informatsiooni, sest sündmused toimusid kümnes erinevas asupaigas üle terve Tallinna – Saku Suurhall, Radisson Blu Olümpia, Radisson Blu Sky, Kultuurikatel, Tondiraba Jäähall, Kalevi Spordihall, Tallinki tennisekeskus, Alexela Spordikeskus, Tallinna Lauluväljak, Cathouse kontserdimaja. Lisaks toimusid külastused ettevõtetesse ning väljasõidud loodusesse nii Eesti ja ka lähiriikidesse – Soome, Venemaale ja Läti Vabariiki.

Veenmaks JCI liikmeid konverentsil osalema fokuseeriti turundus järgmistele teemadele:

Lisaks konverentsiaegne turundus transpordi, hotellide ja toitlustuse kohta. Pidevalt otsiti lahendusi, mis edastaksid värsket informatsiooni ja nii näiteks sisestati kodulehele lõunasöögi info – kui Google Sheetis info muutus, uuendati informatsioon automaatselt ka kodulehel.

Saadikutele ja müügiinimestele üle terve maailma koostati turundusmaterjalid sh detailne manuaal, mida kasutada konverentsi müümiseks. Kõik materjalid olid üleval veebilehel, et neid saaks kasutada igal ajal, kui vaid vajadus tekib. Need on leitavad: https://jciwc2019.com/materials-for-marketing-use/

Ühe tööriistana kasutati konverentsi ajal ka JCI APPi, mis töötas sõnumikandjana, aga samas kopeeris see suures osas kodulehel avaldatud infot. Eelisena kodulehe ees saab välja tuua märguannete saatmise võimaluse, mis andis hea tööriista kiirete sõnumite edastamiseks: nt üleskutsed osalemiseks, muudatused ajagraafikus, erinevate sooduskupongide saatmine jne.

 

3.  Turundus Eesti-siseselt – partnerid, meedia

Konverentsi poleks saanud korraldada ilma koostööpartneriteta. Kokku oli neid ligikaudu 100, kes jagasid konverentsi kohta informatsiooni oma kanalites. Suuremad partnerid olid Dagcoin, Finnair, Estonian State (Ministry of Culture), Tallinn City, Enterprise Estonia, Estonian Business School, TalTech, Mainor University, Kinkston, Amserv, Tallinn City Transportation, Bolt.

Kolm suuremat partnerit, kellega koostöös toimusid kolm teemapäeva, olid Edu Akadeemia, Tehnopol ja Äripäev.

Edu Akadeemiaga koostöös toimus Transformatsiooni päev ehk “Better You”. Kohale tulid maailmakuulsad esinejad, teiste seas Robin Sharma ja Eric Edmeades. Teemapäev toimus Saku Suurhallis ning kestis kogu päeva.

“Digitaalse Innovatsiooni” teemapäeva suurpartneriks oli Tehnopol ning teemapäev toimus valdavalt Kultuurikatlas. Eesmärk oli tutvustada Eesti edukaid idufirmasid ning nende edulugusid. Lisaks toimus 48 tunnine häkaton, mis hõlmas tiimi moodustamist, idee genereerimist ja valmis prototüübi ehitamist. Lisaks toimusid teemapäeva raamas külastused edukatesse idufirmadesse nagu TransferWise, Cleveron  ja Pipedrive.

Kolmanda teemapäeva, “Puhta Maailma Päev”, suurpartneriks oli Äripäev, kes jagas informatsiooni ürituse toimumise kohta oma kanalites ning lisaks paiskas oma veebilehel müüki piletid teemapäevale. Puhta Maailma teemapäeva idee oli tutvustada ideid, kuidas igaüks meist saaks käituda planeeti Maa säästvalt. Kohal käisid valdkonna tipptegijad ning lisaks rääkis Eesti saavutustest maailma jätkusuutlikumaks muutmisel Eesti Vabariigi president, Kersti Kaljulaid.

Konverentsile sooviti tuua külastajaid ka väljastpoolt JCI kogukonda ja selleks loodi JCI Maailmakongressi tarbeks ka eestikeelne koduleht, mis sisaldas endas konverentsi põhiinformatsiooni.

https://jciwc2019.com/isikuarengu-ja-juhtimiskonverents/

Eesti meediat kaasati peamiselt pressiteateid saates ja erinevaid intervjuusid andes, siin kokkuvõte ilmumistest:

04.12.2019 Delovõje Vedomost Sharma eduka inimese valem: ärka kell viis!
22.11.2019 Äripäeva lisa: Puhta Maailma Päev JCI World Congress 2019
25.11.2019 Äripäev Eluterve ärivaist tuleviku ettevõtluse eeltingimus
25.11.2019 Äripäev Sharma jagab eduka inimese saladust
10.11.2019 Ringvaade Clean World Day, min 13
08.11.2019  President  At the Junior Chamber International (JCI) World Congress „Clean World Day“
08.11.2019 Tehnopol JCI häkaton tõi kokku osalisi peaaegu 50 riigist
08.11.209 Goodnews JCI maailmakonverents saab inspireeriva punkti Puhta Maailma Päevaga
07.11.2019 Äripäev Intervjuu: kuidas korraldada suurüritust vastutustundlikult
06.11.2019 BestSales Eric Edmeades: elu olgu nagu hea raamat, mitte piinav teos, mida lugeda ei suuda
06.11.2019 Äripäev Raadiohommikus: JCI maailmakongress ja oktoobrirevolutsioon
06.11.2019 OHO Live TV Eesti JCI World Congress – Global Village 2019, kongressi direktor Kai Kuusik-Greenbaum ja Stigo kaasasutaja Ardo Reinsalu
06.11.2019 ECB Record-Smashing JCI World Congress Under Way in Tallinn
05.11.2019 Tallinn.ee Eestis toimuv läbi aegade suurim konverents – JCI Maailmakongress – paistab silma innovatiivsete lahendustega
05.11.2019 ECB Eestis toimuv läbi aegade suurim konverents – JCI Maailmakongress – paistab silma innovatiivsete lahendustega
05.11.2019 BestSales Robin Sharma: ohverdame tervise, et saada jõukamaks, ja hiljem kulutame raha ravimisele
05.11.2019 Goodnews Roland Tokko: Robin Sharma andis hiljaaegu välja uue raamatu “Kella viie klubi”, mis avas võimaluse ta Eestisse tuua
03.11.2019 Ärileht, Delfi Paariks aastaks maailmas kõige tsiteeritumaks eestlaseks kujunenud endine e-residentsuse programmi juht saab maineka auhinna
02.11.2019 Järva Teataja, Postimees Õpilased saavad tasuta osaleda suurel keskkonnakonverentsil
31.10.2019 Postimees Kaspar Korjus selected Outstanding Young Person by JCI
31.10.2019 Uudis.eu Eesti suurim häkaton juba järgmisel nädalal
31.10.2019 Valitsus Valitsus pidas istungi, pressikonverentsil: Helme, Aab, Kiik ja Reinsalu
31.10.2019 ITuudised Eesti suurim häkaton juba järgmisel nädalal
30.10.2019 Pilguheit Eestlane valiti maailma parimaks nooreks
30.10.2019 Uudis.eu Eestlane valiti maailma parimaks nooreks
30.10.2019 Eesti.ca Eestlane valiti maailma parimaks nooreks Postimehest
30.10.2019 Majandus24, Postimees Eestlane valiti maailma parimaks nooreks
29.10.2019 Ragnsells Ragn-Sells ja JCI viivad õpilased aasta suurimale keskkonnakonverentsile
29.10.2019 Elmar Aga miks?: Krista Tomson ja Annet Muru nõude kogumise kampaaniast
29.10.2019 ERR Ettevõtlikud noored korraldavad üle-eestilise nõudekorjanduse
29.10.2019 Bioneer JCI konverents toob järgmisel nädalal Tallinna 5000 delegaati ja Robin Sharma
28.10.2019 Goodnews JCI Maailmakongressi 2019 projektijuht Kai Kuusik-Greenbaum: huvi Sharma vastu on olnud sama suur kui mõne rokkstaari puhul
26.10.2019 Cimunity A hot autumn for Estonia’s conference industry 2019
25.10.2019 Pilguheit Pööningud puhtaks! Noored koguvad vanu nõusid, et võõrustada Tallinnas hiiglaslikku konverentsi. Vaja on 5000 taldrikut, tassi ja nuga-kahvlit.
25.10.2019 Delfi Pööningud puhtaks! Noored koguvad vanu nõusid, et võõrustada Tallinnas hiiglaslikku konverentsi. Vaja on 5000 taldrikut, tassi ja nuga-kahvlit.
25.10.2019 Sakala, Postimees Alanud on üle-eestiline nõude korjandus
23.10.2019 Kuku Intervjuu: Kadi Villers ja Siim Lepisk JCI maailma suurkonverents ja häkaton
11.11.2017 ECB JCI toob 2019. aastal Tallinna 5000 noore ettevõtja maailmakongressi
10.11.2017 ERR 5000 külastajat: JCI korraldatav konverents kompab Tallinna võimete piire

Pressikonverents

Konverentsi alguses, 4. novembril, toimus ka pressikonverents, millest võtsid osa JCI Maailmakongressi direktor Kai Kuusik-Greenbaum, JCI Estonia president Anni Oja, teemapäevade juhid Roland Tokko (Transformatsiooni päev), Siim Lepisk (Digitaalse Innovatsiooni päevad) ja Kadi Kenk (Puhta Maailma Päev) ning  JCI World President 2019 Alexander Tio. Kajastust sai konverents nii eesti- kui ka venekeelses meedias.

Turundustegevuste tulemustest

Peamiselt saadi tulemused orgaanilise levimise tulemusel ja makstud reklaami kasutati piiratud eelarve tõttu minimaalselt. Ajaperiood, millal turundustegevusi tehti, oli ca 1,5 aastat. Koduleht avalikustati oktoobris 2018.

 

Facebook

LINK: https://www.facebook.com/jciwc2019/

Koguti 6184 jälgijat, sealhulgas suurim hulk jälgijaid oli Soomest (698 inimest), Eestist (640 jälgijat), Indiast (350 jälgijat), Saksamaalt (271 jälgijat), Prantsusmaalt (224 jälgijat) ja USAst (196 jälgijat). Facebooki turundusraporti järgi kogusid populaarseimad postitused 47-85 jagamist, 6455 kuni 27 267 meeldimist ja 28 kuni 47 kommentaari.

Orgaaniline levi Facebookis jõudis: päevas 186 719 inimeseni, nädalas 886 551 inimeseni ja kuus 1 676 108 inimeseni.

Riigid, mille inimesteni sõnumid jõudsid: Eesti, Soome, India, Tuneesia, Prantsusmaa, Saksamaa, Malaisia, Jaapan, Ameerika Ühendriigid, Boliivia, Taiwan, Belgia, Suurbritannia, Läti, Honduras, Nepal, Filipiinid, Lõuna-Korea, Hongkong, Kanada, Holland, Mali, Paraguay, Nigeeria, Šveits, Taani, Kambodža, Rumeenia, Mongoolia, Rootsi, Itaalia, Poola, Haiti, Iirimaa, Norra, Mauritius, Venemaa, Hispaania, Elevandiluurannik, Türgi, Süüria, Bangladesh, Brasiilia, Austraalia, Zimbabwe.

Uudiskirjad

Meililisti koguti 5569 emaili läbi erinevate kanalite – kodulehe opt-inid, Facebooki mängud, visiitkaardid jne. Kokku saadeti 45 mass-emaili, millest mõnede avamise määr (open rate) ulatus rekordilise 66.01 %-ni. Top 4 kirja avamise määr oli 65.03 % kuni 66.01%. Top kolme kirja unikaalsete klikkimiste arv ulatus 267-st kuni 393-ni.

Top 4 emaili avamise määr oli:
1) Registration for the WC2019 Senate Programme (66.01%)
2) KUTSE | INVITATION – 23.11 @20:00 Club Teater (65.88%)
3) Important information about registering to World Congress sessions! (65.03%)
4) Registration to the JCI World Congress Program now OPEN (65.03%)

Top 3 emaili unikaalsete klikkimiste arv:
1) World Congress webshop is now open! Order by 20th of October and get 20% discount! (393)
2) Important information about registering to World Congress sessions! (309)
3) JCI World Congress is soon here!  (267)

 

Koduleht

Koduleht oli peamine kanal ajakohase informatsiooni edastamiseks. Seda külastas ligikaudu 60 000 inimest 191 riigist ning keskmiselt veedeti lehel 2 min ja 39 sek.

TOP 6 enim külastusi teeninud lehte:
https://jciwc2019.com/ (77 211 vaatamist)
https://jciwc2019.com/program/ (31 670 vaatamist)
https://jciwc2019.com/register/ (26 627 vaatamist)
https://jciwc2019.com/tours/ (11 092 vaatamist)
https://jciwc2019.com/digital-innovation/  (10 370 vaatamist)
https://www.jciwc2019.com/info/hotels/  (10 294 vaatamist)

 

Instagram ja Youtube

Linkhttps://www.instagram.com/2019jciworldcongress/ 
Linkhttps://www.youtube.com/channel/UC93Elvrt7fXpXLU719XgD2w

Instagrami tehti 247 postitust ja konto kogus 2077 jälgijat.
Youtube kanal kogus 151 jälgijat ning kontole lisati 52 videot. Kõige populaarsem video kogus 1100 vaatamist. Keskmiselt vaadati videoid 50-100 korda.

 

E-pood

Link: https://shop.jciwc2019.com/

Konverentsi raames loodi JCI Maailmakongressi kodulehele koostöös Kinkston Kingiagentuuriga e-pood, mida külastasid inimesed 107 riigist. Tellimusi tuli kokku 27 erinevast riigist, peaaegu kõikidelt kontinentidelt. Eestlastele eksootilisematest kohtades tuli tellimusi näiteks Filipiinidelt, Nigeeriast, Zambiast, Gabonist, Kameroonist, Barbadoselt, Nepaalist, Curacaost ja Katarist.

Lisalugemist: https://www.kinkston.ee/e-pood-vallutas-kahe-kuuga-pool-maailma/

Ülemaailmsed messidel osalemised

Poole aasta jooksul, eesmärgiga Eestis toimuvat JCI Maailmakongressi tutvustada ja piletiostule ergutada,  osalesid JCI liikmed messidel ja konverentsidel järgmistes riikides: Holland, Belgia, Nigeeria, Mauritius, Lõuna-Korea, Argentina, Prantsusmaa, Saksamaa, Soome, Rootsi, Läti, Leedu, USA, Jaapan, Filipiinid, Taani, Inglismaa, India, Venemaa, Austria, Bulgaaria.

Kokkuvõte

JCI Maailmakongress toimus Eestis 4.-8. Novembril 2019.a.  Kokku osales 4100 inimest 99-st riigist. Eesmärkideks oli tutvustada Eestit atraktiivse reisi sihtkohana ja pakkuda sisukat konverentsi. Väljakutseterikas teekond vabatahtlike tiimiga sellises mastaabis üritust korraldada, andis kogu meeskonnale hea ja võimsa kogemuse ja tohutu inspiratsiooni, et kõik on võimalik, kui Sinu kõrval on inimesed, kes ei kao ära ka rasketel hetkedel, mõtlevad lahenduskeskselt ja teavad, et alati on olemas teine tee, mis lõpuks kõigile naeratuse näole toob ning suures pildis töötab ehk pareminigi, kui algne plaan ette nägi.

TENFOR marketing on nüüd SALESmanago ametlik partner Eestis

TENFOR marketing on nüüd SALESmanago ametlik partner Eestis

Lihtsuses peitub võlu, tegevused, mida suudab arvuti ära teha, tuleb ta neid tegema panna. Aja võitmiseks tuleb sellesse alguses küll pisut enam panustada, aga korra tehtud töö, toimib Sinu hüvanguks veel aastate pärast.

Ja just seda võimaldabki turunduse automatiseerimine, me oleme pärast pikki otsinguid leidnud endale sobivaima ja meie ootustele vastava koostööpartneri – SALESmanago. TENFOR marketing on alates jaanuarist SALESmanago Premium Partner Eesti turul.

SALESmanago on turul üks kiiremini kasvavaid ettevõtteid üle 10 000 kliendiga ja turundusautomaatika ettevõtetest kolmandal positsioonil. Neil on mitmeid rahvusvaheliselt tunnustatud kliente nagu Starbucks, Timberland, YvesRocher, Braun, Deloitte jne

TENFOR marketing koostöö SALESmanago turundusautomaatika programmiga võimaldab pakkuda terviklikumat, ülevaatlikumat ja mõõdetavamat turundusteenust.

Turundusautomaatika võimaldab saada kiiremaid tulemusi, pakkuda personaalsemat kliendikommunikatsiooni ning tagasiside kontaktibaasilt võimaldab täpsemat reklaamikanalite valikut ja tulemuslikumat panustamist “õigetesse” klientidesse.

Külasta SALESmanago ametlikku kodulehte

Broneeri konsultatsioon

Mida tähendab turundusautomaatika?

Turundusautomaatika on seotud korduvate ja manuaalsete ülesannete automatiseerimisega nagu e-post, sotsiaalmeedia ja kliendi kaasamine. See aitab asendada aeganõudvad ja ebaefektiivseid protsessid tarkvara poolt toetatud tegevustega ja saavutada seeläbi suurem jõudlus jõudmaks kiiremini eesmärkideni.

Turundusautomaatika süsteem võimaldab ettevõtetel kasvatada väärtuslikke, isikustatud kontakte, suurendades samal ajal efektiivsust ja kasvatada tulu. SALESmanago programm võimaldab lisaks kõigele eeltoodule ka turunduse planeerimist, tegevuste kaardistamist ja tähtaegadest kinnipidamist meeldetuletustega.

Mida turundusautomaatika võimaldab?

  • CRM ehk kliendi andmebaasi 360 kraadist ülevaadet iga kontakti kohta. Annab ülevaaate kontaktide tegevustest ja sellest, kuidas nad ostjatena käituvad.
  • Emaili turundus – pakub professionaalset ja personaalset emaili tuge, mis on turundajale lihtne ja ülevaatlik. Võimaldab saata õige pakkumise õigele kliendile õigel ajal.
  • Mobiili ja SMS turundus – võimaldab saata klientidele asjakohast ja oodatud informatsiooni.
  • Kontaktivormid ja pop-upid – need võimaldavad siduda kodulehe külastajad kontaktideks ning siduda potentsiaalsed ostjad kontaktibaasiga.
  • Sotsiaalmeedia – annab tagasiside klientide huvide kohta, et luua täpsemad ja kõnetavamad reklaamid ja kampaaniad.
  • Analüütika ja raportid – Google analyticsi integratsioon ja kohandatud raportid annavad kiire ülevaate erinevate reklaamide ja tegevuste efektiivsusest ning sinu kontaktide ja klientide käitumisest.
  • Kontakti kliendiks juhtimine – läbi müügitunneli kontaktidele olulise ja vajaliku materjali edastamine, mis aitab huvitundjad ostvateks klientideks muuta.
  • Chat – läbi kodulehe suhtlemisakna lood võimaluse klientidega reaalajas suhelda.
  • Automatiseerimine – võimaldab üles seada protsessid ja automatiseerida kommunikatsiooni ja käivitada tegevused vastavalt klientide käitumisele müügitunnelis.

Turundusautomaatika võimaldab turunduse ja müügi meeskondadel ühiselt luua ja juhtida erinevaid turunduskampaaniaid, sündmusi, hallata kontakte ja sotsiaalmeediakanaleid. Edukalt juhitud turunduse automatiseerimine: parandab sissetulevate kontaktide kvaliteeti, lühendab müügitsüklit, tõstab müüki, vabastab töötajate aega ning tõstab käivet.

SALESmanago automatiseerimine põhineb reeglite seadmisel ja vastavalt reeglitele saab automaatselt teha tegevusi nii kliendi suunal kui ka sisemiselt, seda siis vastavalt tööprotsessidele.

Automatiseeritud tegevused käivituvad vastavalt kliendi tegevusele, näiteks saates teavituskirju, lisainformatsiooni ja kinnitusi. Või sisemiste tööprotsesside puhul kliendihalduses vastavalt tehtud või tegemata jäänud tegevustele. Nende hulka kuuluvad teavitused välja saadetud saadetiste kohta või ka meeldetuletused müügimeeskonnale kliendihaldusprotsessi töövoo etappides (workflow).

Kuidas töövoog (workflow) toimib?

Töövoog on automatiseeritud toimingute seeria, mis käivitub vastavalt inimese käitumisele või tugineb kontaktandmetele. Töövoogude abil saab planeerida ja ehitada laiaulatuslikke turunduskampaaniaid, sealhulgas kõige arenenumaid protsesse.

Tänu töövoogudele on võimalik:

  • luua sooduskuponge
  • saata isikupäraseid, otseselt viidatud sõnumeid, mis põhinevad veebisaidi käitumisel
  • saata teretulemast kirju ja SMS
  • värskendada andmebaasi, kustutades kasutud kontaktid või suunates need erinevatesse kampaaniaetappidesse
  • lihtsustada kampaania protsessi juhtimist ning seada erinevaid tegevusi ja tingimusi eesmärkide saavutamiseks
  • luua mitmetasandilisi struktuure funktsioonide paremaks koostööks

 

Kuidas automatiseerimine töötab?

Automatiseerimise reeglid võimaldavad teostada konkreetseid turundus- või müügitegevusi, mis põhinevad spetsiaalsetel kriteeriumitel. SALESmanago võimaldab kergelt ja lihtsalt protsesse automatiseerida ja seda läbi kolme elemendi:

  • Sündmused – millistele soovite automaatselt reageerida. SALESmanagol on täielik valik sündmusi nagu nt veebisaidi külastamine, e-kirjal klikkimine, turunduskampaania kontaktidele sildi lisamine jne
  • Tingimused – saab seada vastavalt kliendi järgmisele tasemele jõudmisel. Nt kui klient tõuseb oma aktiivsuse ja tegevustega uuele tasemele, siis süsteem saadab talle automaatselt sobiva kampaania.
  • Tegevused – milles määrab süsteem järgmise tegevuse. Tegevused hõlmavad kommunikatsiooni algatamist kõige sobivama turunduskanali kaudu. Müügiosakonnale või kõnekeskusele saadetavad teated, konkreetse kontakti üleandmist ettevõtte sees, kontakti liigutamine müügiprotsessi etappide vahel või kontaktikaardi uuendamine.

Tegevusi saab seada ka nii, et kui klient mingid kriteeriumid täitmata jätab, toimub tema suunal seatud automaatne tegevus.

SALESmanago võimaldab luua mistahes arvu automaatika reegleid ja luua terviklikud automatiseeritud turundusprotsessid, mis võimaldavad viia korduvad rutiinsed tegevused miinimumini, tagades personaalsed ja isikustatud tegevused klientide suunal ning tõstes oluliselt tõenäosust potentsiaalsete kontaktide tegelikeks ostjaks muutmisel.

Ehk efektiivne ja terviklik protsess, alates esimesest kontakti saamise hetkest kuni tema korduvosjaks saamisel.

    Kasutuselevõtu tulemused

    Müügi- ja turundusprotsesside automatiseerimisel säästad sa ettevõtjana ennekõike aega, mida peaksid nende toimingute tegemiseks muidu käsitsi kulutama.

    Teiseks võimaldab kontaktibaasi haldus (CRM), töövoo ning automatiseerimise ühendamine üles seada efektiivse ning lihtsalt jälgitava kliendihaldusprotsessi, mis tagab, et kõik vajalikud tegevused kliendi suunal tehtud saavad.

    Ning sinul on ülevaade millised protsessid, sõnumid ja tegevused töötavad ning saad teada, kus kliendid välja langevad.

    Lisaks on automaatselt kättesaadav analüütika ja statistika kliendi käitumisest ning protsesside efektiivsusest, alates sellest, millised turunduskanalid töötavad kõige paremini uute kontaktide ja klientide värbamisel ning lõpetades ülevaatega, millised on kõige olulisemad ja väärtuslikumad kliendid või kliendisegmendid, et suunata neile enim tähelepanu! 

    Turunduse ja müügimeeskonnad, kes on otsustanud kasutada turunduse automatiseerimist, võivad keskenduda peamistele strateegilistele protsessidele muretsemata rutiinsete alustegevuste pärast.

    SALESmanago turundusautomaatikaga töötavad ettevõtted ütlevad, et:

    • müügimeeskondadele suunatud kontaktide arv kasvas 300%;
    • passiivsete kontaktide arv vähenes 80% -lt 25% -ni;
    • ainult kontaktihalduse automatiseerimisest tingitud tulud suurenesid 10%;
    • 63% -l juhtudest on teatatud tulude suurenemine võrreldes konkurentidega.


    Loo ettevõttele püsiv väärtus turundusprotsesside kaudu

    Turundusmeeskondade ja turundajate poolt kasutatav turundusautomaatika loob ettevõttele püsiva väärtuse. Kõik tegevused teostatakse SALESmanago süsteemis ja need säilivad alatiseks salvestatud protsessidena. Nii kogub teie ettevõte turundusalaseid teadmisi ja kogemusi protsesside ning andmete kujul.

    Tänu integreerimisele või süsteemi sisseehitatud CRM-i kasutamisele saab koondada asjakohaseid müügiteadmisi. Ettevõte ehitab välja teadmistebaasi, mis sisaldab väärtuslikku teavet selle kohta, mis kõige paremini toimib ja mis ei toimi nii müügis kui turunduses.

    Samuti, millised peaksid olema optimaalsed müügi- ja turunduse protsessid ja mida potentsiaalsed kliendid nendest protsessidest ootavad.

    Sel viisil ehitatud teadmised on muutumas igale ettevõttele pikaajaliseks, oluliseks ja äärmiselt väärtuslikuks kapitaliks.

    Võta meiega ühendust siin ja me anname Sulle ülevaate, kuidas saab Sinu ettevõte kasu turunduse automatiseerimisest!

    Vaata ka videot, kuidas turunduse automatiseerimine toimib (inglise keeles):

     

    Külasta SALESmanago ametlikku kodulehte

    Broneeri konsultatsioon

    Broneeri konsultatsioon!

     

    15 + 15 =

    Turundus – kõikvõimas vahend eesmärkide saavutamiseks ja digiturunduse võidukäik

    Turundus – kõikvõimas vahend eesmärkide saavutamiseks ja digiturunduse võidukäik

    Me kõik teame, et meie ettevõtmise edukus ja tulemused on otseselt seotud nähtavuse ja usaldusega huvigruppides. Sul võib olla maailma parim toode või teenus, aga kui see teadmine ei jõua sihtgrupini, siis ei ole sellest kasu ei sulle ega ka ühiskonnale ning siinkohal tulebki mängu turunduse olulisus!

    Tähtis on mainida, et turundus ei ole ainult turundusosakonna pärusmaa. Kõige olulisem turundaja on ettevõtte juht, kes oma mõttemaailma, filosoofia ja visiooniga annab kogu ettevõtmisele ühtse sihi. Ning turundajad on kõik ettevõtte töötajad, sest nemad annavad tootele ja teenusele “näo”. Turundaja enda roll on olla see, kes genereerib ideid, ühtlustab sõnumid, loob võimalused ja aitab need ellu viia.

    Turunduse eesmärk on viia toote kasu õige tarbijani

    Oma olemuselt oleme kõik egokesksed, armastame seda, mis on konkreetselt seotud meie isikuga ning kattub meie huvide ja eelistustega – kellele meeldib grillida, kes armastab betoonmaju, kes eelistab puuvillaseid riideid jne. Just selliste püsivate ja ajutiste huvide, heas mõttes, „ärakasutamine“ ongi turundaja kõige tähtsam roll. Genereerides sõnumeid ja edastades need õigele huvigrupile, on võimalik oma toodet või teenust edukalt müüa.

    Tänapäeval elame suures infomüras, kus inimestel on tekkinud reklaamipimedus ja reklaamide mittenägemiseks kasutatakse reklaamiblokeerijaid.
    Kõlab küll vastandlikult, aga siinkohas tuleb mängu turundaja järjekindlus! Stabiilseks kasvamiseks tuleb ettevõttel järjepidevalt panustada ja arenenda. Võib tunduda küll tüütu kordamisena, aga inimeste teadvusesse jõudmiseks ja seal püsimiseks tuleb olla alati pildis … sest reklaam töötab ka alateadlikult!

    Kasutada ja katsetada tuleb erinevaid kommunikatsioonikanaleid: sotsiaalmeedia, linnapilt, ajakirjandus, veeb jne ja sealt leida üles oma klient. Oluline on pöörata tähelepanu, et eri müügikanalites ilmuvad sõnumid ja visuaalid on ühtselt ning järjepidevalt sinuga seostatavad. Korra vilksatades võid saavutada hetkeks tähelepanu, aga püsiva tulu ja kaubamärgi ülesehitamiseks on vajalik järjepidev töö ja bränding.

    Digiturundus on tulnud, et jääda ja domineerida

    Teame tänavareklaame, ajalehe ja ajakirjareklaame ning teisi nö klassikalisi reklaamikanaleid. Kui sõnum on õige, tuleb selle tulemusena müük ning saame mõõta mingil määral selle kasumlikkust, kõrvutades reklaami investeeritud raha ning läbimüügi tõusu/langust pärast kampaaniat. Samas on klassikaliste reklaamikanalitega väga keeruline jälgida, milline neist, kus kohas ja millise sõnumiga just kõige paremini mõjus ning puudub faktipõhine võimalus reklaame ja reklaamikulu optimeerida.

    Hoopis vastupidine võimalus on digiturundusega. See töötab paljuski nähtamatult ning tänu väga täpsetele jälgimisvõimalustele annab see turundajale suurepärase tööriista saamaks ülevaadet kliendikäitumisest digikanalites ning optimeerimaks reklaame ja reklaamikulusid.

    Turundaja saab digikanalites suurepäraselt ära kasutada klientide huvidepõhist reklaamisihtimist, turunduse automatiseerimist ning vajadusepõhiselt „ühe nupu vajutusega“ reklaame käivitada ja peatada. Kanalitena on kindlasti kõige olulisemal kohal kaks digimaailma giganti: Facebook ja Google ning seda otsingukanalina ning bänner- ja taasturundusreklaamidena.

    Paljud ettevõtjad ja isegi ka turundajad ei teadvusta veel digiturunduse tegelikku kasu ja ei oska ka selle võimalusi maksimaalselt ära kasutada. Positiivse külje pealt võib seal seetõttu paljude jaoks peituda suur kasvupotentsiaal. Unustada ei tohi ka, et online maailm ja digiturundus on paljuski alles oma kasvuteekonna alguses ning seal peituvat müügi- ja võimaluste potentsiaali ei oska enamus ettegi kujutada.

    Digiturundust tuleb teha õigesti

    Ettevõtetele pakutakse tihti ühekordseid reklaamikampaaniaid ja masspostitusi, süvenemata, kas toodet või teenust pakkuva ettevõtte klienditeekond seda kampaaniat üldse toetab ja on võimeline maksimaalselt ära kasutama?

    Eks kindlasti, kui tõuseb nähtavus, siis tuleb ka müüki, aga ilma korraliku müügitunnelita jäetakse tarbijale halb ostukogemus ja ettevõtte seisukohalt palju „raha lauale“. Seega, et tohi segi ajada ühekordset reklaamikampaaniat korrektselt välja ehitatud ning loogiliselt ja automaatselt töötava müügitunneliga.

    Siinkohal tooksimegi välja olulised märksõnad kaasaegses turunduses: müügitunnel, järjepidevad tegevused ja automatiseerimine.

    Mis asi on müügitunnel

    Müügitunnel tähendab kliendi teekonda esmasest kokkupuutepunktist brändi või pakkumisega kuni ostu sooritamiseni välja, ning parimal juhul veel ka lojaalseks püsikliendiks saamiseni. See tähendab, et kogu müügimaterjal, alates reklaamidest kuni kliendisuhtluse ja mugava ostukogemuseni, peab toetama kliendi vajaduste täitmist ehk siis olema huviäratav, vastama tema küsimustele, hajutama kõik kahtlused ning pakkuma talle soovitud lahenduse. Loe müügitunnelist lähemalt siit.

    Statistiliselt on öeldud, et kliendil on vaja keskmiselt 7 kokkupuutepunkti toote või teenusega, et veenda teda ostma, seega on väga oluline teha jätkutegevusi. Siia alla kuulub näiteks taasturundus, mis tähendab, et näitad kodulehte külastanud inimesele oma toote või teenuse reklaame teistes veebiportaalides. Suurimad neist: Google Ads ja Facebook’i bännerreklaamivõrgustikud katavad pea 90% enimkasutatud veebilehtedest.

    Taasturundust on võimalik ajada väga peeneks, näidates erineva sisuga reklaame, sõltuvalt kliendi käitumisest sinu kodulehel. Läbi taolise teadliku tegevuse saab reklaamikulusid märgatavalt vähendada. Samuti tuleb koguda potentsiaalsete klientide kontakte, pakkudes siis kas tasuta või madalama hinnaklassi tooteid ja siis hiljem läbi e-maili turunduse luua kliendile väärtust ja usaldust.

    Järjepidevus

    Tihti tehakse viga, kus püsivate turundustegevustega on juba korralik kliendibaas ja maine loodud, siis otsustatakse nende „aja- ja ressursimahukate“ korduvate turundustegevuste mahtu vähendada, sest läheb ju niigi hästi. Enamasti on see aga viga, sest paigalseis on tagasiminek. Lõpetades panustamise ja optimeerimise, kaotad raha ning konkurendid libisevad eest või tulevad järgi. Kui sa pole enam pildil, lähed ka kliendil meelest. Siin on hea näide Coca-Cola, kes kulutab astronoomilisi summasid reklaamile, kuigi võiksime ju mõelda, et neil pole vaja seda teha, sest kõik ju niigi teavad Coca-Colat. Aga sellepärast me teamegi, et nad on reklaamide näol kogu aeg meie ümber ja teadvuses – ja nagu näha, tasub see ära! Väikeettevõte ei saa ennast nendega võrrelda ning peab oma reklaami ja arenduse kulusid oluliselt hoolikamalt planeerima, aga eks iga suurettevõte oli kunagi väike.

    Turunduse automatiseerimine

    Sajand tagasi oli Henry Fordi missiooniks viia autod massidesse ja seetõttu oli vaja lihtsustada ning automatiseerida protsesse, et tuua koostamise ehk töö hind alla, sama kehtib tänapäeval.
    Oluline ei ole mitte palju tööd teha, vaid seda minimiseerida, sealjuures maksimaalselt väärtust pakkudes. Tänapäeval on meie kõigi jaoks kättesaadavad süsteemid ja programmid, mis võimaldavad turundustegevusi, tellimuste käsitlemist, kliendisuhtlust jne lihtsustada ja automatiseerida. Oluline on need süsteemid omavahel tööle panna.

    Hästitoimivaid süsteeme ei ehitata üleöö, aga kui see on kord tehtud, töötab see ise, vähendades või elimineerides täielikult püsiva tööjõuvajaduse teatud töölõikudes. Turunduse automatiseerimise puhul tehakse 90% tööd ära nö kulisside taga, ning klient näeb ainult lõpptulemust: toodet, reklaami, e-kirju jne.

    Nagu ka varasemalt mainitud, siis digiturunduses on võimalik iga liigutust ja selle efektiivsust jälgida ning selle põhjal tegevusi optimeerida – sa näed täpselt, milline sõnum, pilt või müügikanal mõjub tulemustele hästi. Kas saadetud e-mail või Facebooki reklaam tõi e-poest müüki või mitte ning saadud info põhjal saad elimineerida selle, mis ei tööta.

    Kokkuvõtlikult tähendab turundamine püsivat, teadlikku ning plaanipärast tegevust, et luua vundament, mille abil saab ettevõte toimida ja edasi areneda!

    Mari-Liis ja Taavi Tenno
    TENFOR Marketing
    Turundusstrateegiad, nõustamine ja teostus

    Nutikas turundus – kuidas saavutada väikese eelarvega edukas tulemus

    Nutikas turundus – kuidas saavutada väikese eelarvega edukas tulemus

    Artikkel põhineb 02.10.2018 Tallinna Ettevõtluspäeval tehtud ettekandel
    http://ettevotluspaev.tallinn.ee/programm/#inforow_11865

     

    Tänane artikkel räägib kolmest suurimast nutika turunduse põhitalast ehk planeerimisest, tööriistadest ja maksimeerimisest. Aga alustame algusest!

    Esmane mõte oli kirjutada sellest, kuidas teha TASUTA turundust? Aga tegelikult sellist asja nagu tasuta turundust ei ole olemas! Ja seetõttu sai muudetud nimeks – „Nutikas turundus  – kuidas saavutada väikese eelarvega eduks tulemus?“

    Siinkohal selgitus: MIKS EI OLE OLEMAS TASUTA TURUNDUST  ?

    Sellepärast, et kõigel on oma hind, kas AJAS või RAHAS.

    Vaatame seda GRAAFIKUT. Kui sa oled algaja ja seda nii oma kogemuste mõistes või uue äri puhul või sinu toote/teenuse puhul. Sul puudub tuntus turul ning su väärtust võib pidada nulliks.

    Sa pead ennast alles tõestama, et tõsta oma väärtust, tuntust ja saavutada tulemusi.

    Omandades kogemusi ja liikudes valdkonna eksperdi või tunnustatud ettevõtte suunas, sinu väärtus tõuseb ning koos sellega ka MÕJU ja TULEMUSED.

    See ongi nii täiesti ok, kui sa oled alles oma teekonna alguses. Sinu ülesanne on välja mõelda, kuidas sellel teljel edasi liikuda võimalikult kiiresti ning esialgu teedki kõik tööd ise, sest sisse osta on kallim.

    SINU KULU ON AEG!

    Samas on aga kulunud aeg alati kaotus TULEVIKU TULEMUSTES ja ärimaailmas tähendab see kaotust KASUMIS.

    Liikudes teljel edasi, tõuseb sinu väärtus ning sa saavutad punkti, kus tasub hakata kasutama võimendust. See tähendab, et siis saad sa osta teenuseid sisse, et kiiremini edasi liikuda. Seda kas siis oma töötajate näol või palgates partnerid.

    Näitena siis üldjuhul ettevõtte juht palkab töötajad, et teha mingit töölõiku, mille töötaja teeb ära soodsamalt kui tema ise, või palkab spetsialisti või välise partneri, kes võib olla kallim kui tema, aga teeb selle kordades kiiremini.

    Eesmärk on ikka sama, et võimendada tegevusi ja võita aega.

    Ükskõik, kus faasis sa ka poleks, siis turundus on igas ettevõttes oluline tegevus!

    Ning seda tuleb teha nutikalt, et olla maksimaalselt efektiivne.

    Näide 1

    Väikesed ettevõtted kasvavad aastaid, et saavutada tuntust ja kliendibaasi. Seega nad kasvavad sellel teljel vaikselt ja orgaaniliselt.
    Kui sa oled suur ettevõte ja tuntud bränd, siis sa saad panustada palju raha, et saavutada uuel turul suurus ja tuntus väga kiiresti.

    Näide 2

    See, et asju tasuta teha, ei ole halb. Hea näide on JCI. Alguses pead Sa ennast tõestama, õppima ja koguma referentse, et kasvada. Sama on ka iga alustava ettevõttega.  Kui Sul ei ole raha, siis Sa pead tegema need sammud läbi.
    Ja teiselt poolt on JCI’s koos oma valdkonna eksperdid, kes annavad juba ühiskonnale tagasi, ehk samal aja kui nad panustavad ühiskonda, õpetavad välja uusi eksperte, jagavad kogemusi, samal ajal nende enda ettevõtte protsessid toimivad, äri läheb edasi, teenides neile samal ajal ikkagi tulu ja kasvatades veelgi oma tuntust ja mõju.

    Näide 3

    Sama põhimõte kehtib ka nõuannete ja ideede puhul. Me oleme tihtipeale valmis investeerima materiaalsetesse asjadesse, aga kardame kulutada ekspert-informatsiooni peale. Näiteks kui hakkad tegelema uue valdkonnaga, siis hea nõu selle valdkonna eksperdilt võib sind aidata edasi suurte sammudega, kui teekonda ise läbi käies. JCI on väärt kogemuste saamise koht.

     

    Tänase artikli eesmärk ongi rääkida viisidest, kuidas liikuda teljel kiirelt ja nutikalt edasi.

    KOLM ALUSTALA

    Esmalt räägime kolmest alustalast millega alustada tegevuse planeerimist ning pärast seda käsitleme tööriistu, mida kasutada, et võita aega ja teha töö ära parimal võimalikul viisil.

    EESMÄRK

    Kui sa alustad täiesti algusest, siis on hästi oluline paika panna eesmärk ja siht, kuhu sa tahad jõuda? Kas sa tahad kasvatada oma klientide arvu, oma tuntust … eesmärke võib olla ka mitu.

    Lisaks peab Sul olema väga täpne tegevusplaan, et milliseid tegevusi sa pead tegema, et nende eesmärkideni jõuda. Pane need endale kirja.

    Turundus on korduvate tegevuste hulk, mida järjepidevalt teha, et kasvatada oma usaldust ja tuntust turul.

    Samas pead Sa igale tegevusele külge panema ka mõõdiku. Miks seda vaja on? Et hinnata, milline tegevus töötab sinu eesmärgi heaks kõige paremini.  Ja tulemused aitavad Sul optimeerida oma tegevusi aidates seeläbi aega võita, et kiiremini eesmärkideni jõuda!

    Eesmärgistamisesse me süvitsi ei lähe, aga on olemas erinevaid tööriistu, alguses kasvõi Exceli tabel, et need sinna üles kirjutada – mida sa tahad, kas nt rohkem kliente, rohkem tulu. Kui sul on täna 10 klienti ja tahad järgmisel kuul 20 klienti, siis mida sa täpselt selleks teed.

    Turunduses peab arvestama seda, et turundus ei ole müük, vaid pikaajaline tegevuste rada, aga kui see tööle hakkab, siis on tegemist lumepalliefektiga. Anna aega, et näha, kuidas mingi tegevus toimib.


    POSITSIONEERIMINE

    Hästi oluline on läbi mõelda ja sõnastada, mis on Sinu toode või teenus! Kuidas eristuda konkurentidest? Turule tulles on oluline, et sa ei konkureeriks kõikidega ehk et sa ei konkureeriks hinnaga! Sest hind on kõige madalam tase! Hinnaga on alati keegi turul, kes tahab pakkuda odavamalt!

    Et hinna parameeter kõrvale jätta, siis on oluline välja mõelda,  mis on lisandväärtus, mida sa saad konkurentidega võrreldes pakud.

    Näiteks:

    Sa müüd jalgrattaid, sa konkureerid kõigiga hinna baasil. Kõigil on samad rattad ja hind loeb. Aga kui sa mõtled välja lisandväärtuse, ehk müüd jalgrattaid näiteks koos tasuta 3 aastase hooldusega. Siis sa võid esmalt müüa toote natuke kallimalt ja sa võid saada lisamüüki ka näiteks varuosade müügiga, sest hoolduses käies ta usaldab sinu arvamust ja ostab need sinu käest.

    Et saada endale hästi maksvaid kliente, kes sind usaldavad, pead sa ennast eksponeerima valdkonna eksperdina ehk sa ei pea ennast müüma, vaid kliendid tahavad Sinult osta.

    Näide:
    Arst on valdkonna ekspert, teda otsitakse taga ja oodatakse 2 kuud järjekorras. Ta ei käi ennast kunagi pakkumas, aga see tähendabki oma valdkonnas spetsialistiks olemist.

    Ehk mõtle välja, kuidas sa oleksid oma valdkonna ekspert!

    KES ON SINU KLIENT?

    Teisipidi pead sa välja mõtlema, kes on sinu klient, sest püüdes vaid õigeid kliente, saad sa kohe alguses juba elimineerida mittevajalikud tegevused.

    Näide:
    Eesmärk oli tuua äritarkvara toodet müüvale seminarile vähemalt 20 uut potentsiaalset klienti. Kui esialgne plaan oli teha laialdaselt reklaami, siis me tegime plaani ringi ja kaardistasime väga täpselt kliendiprofiili ning koostasime neile personaalsed kutsed seminaril osalemiseks ning tulemus oli see, et seminaril osales 1/3 kutse saanutest, mis koguarvuna oli pea poole rohkem ehk 35 osalejat kui esialgu planeeritud. Seega esialgselt planeeritud laiatarbe reklaamile mõeldud kulu oli null.

     

    TURUNDUSE TÖÖRIISTAD

    Järgnevalt käsitleme seda, millised on siis kõige olulisemad tööriistad nutikaks turundamiseks? Alati võib olla erandeid, aga jälgides järgnevat struktuuri ja tööriistu on Sul baas kaetud. 

    KODULEHT

    Tänapäeva maailmas on turundaja A ja O tööriistaks koduleht. Koduleht on kõige alus. Koduleht on Sinu oma, millele ei saa keegi teine tingimusi seada, seda keelustada või muud taolist.

    Näiteks: Kui sul on ettevõtte kanal ainult Youtubes, Facbookis, siis nad võivad selle lihtsalt kinni panna ja sa kaotad kogu oma jälgijaskonna. Sellest on mitmeid näiteid. Kodulehe on aga Sinu oma!

    Näiteks veel. Praegu on väga populaarne müüa Amazonis. Aga sealt ei saa sa kätte kliendi andmeid ja kui Sul liiga hästi läheb, siis hakkab Amazon müüma sama toodet ja arva ära kumab toode siis Amazonis edasipidi rohkem müüb!?

    Tänapäeval kui klient hakkab uut toodet või teenust ostma, siis uurib ta kodulehelt, mida täpselt tehakse, mistõttu on Sinu ülesanne kodulehel ülimalt hästi ära kirjeldada, mida sa pakud, kuidas see klienti aitab ja mida peab klient tegema, et teha see esimene samm, et tema jaoks soovitud tulemus saavutada.

    Näiteks: Koduleht ei tohi olla sisutühi infoleht, et lihtsalt mina müün jalgrattaid, vaid see peab olema teekond! Sa kirjeldad mida sa pakud, vastad kõigile tema küsimuste ja siis ütled, mida ta edasi peab tegema.

    Ja kokkuvõttes on tulemuseks see, et sina ei pea personaalselt toodet või teenust müüma ehk oma isiklikku aega panustama, et müüki teha ja kliendi küsimustele vastata, koduleht on müügitöö sinu eest teinud ja loonud ostu sooritamiseks usalduse.

    SISUSTRATEEGIA ja SEO

    Sisustrateegia ja SEO on seotud väga tihedalt eelmise slaidiga. Kogu infot ei saa panna põhilistele müügilehtedele, vaid sa lood kodulehe taustalehtede süsteemi nt blogi, kus on sinu valdkonnaga seotud süvitsi minevad artiklid. Mõte on selles, et vastuseid otsitakse internetist ja kui sul on väga hea artikkel ja see sinu artikkel vastab kõige täpsemalt otsija küsimusele, tuleb see otsingumoororis välja. Tema saab oma küsimusele vastuse ja tal tekib usaldus sinu kui valdkonna eksperdi vastu. Ehk kokkuvõtlikult artiklid ja koduleht teevad Sinu eest ära müügitöö, ilma et sa oleksid kunagi seda inimest kohanud või temaga rääkinud.

    Selleks, et Sul artiklid otsingsüsteemides välja tuleksid, pead sa teadlikult kasutama SEO-d (Search Engine Optimisation’it). Ehk et ära tee tühja tööd, vaid kirjuta artiklid ja vastused vaid nendele teemadele, mida inimesed reaalselt internetist sinu valdkonnas otsivad. Parim tööriist selleks on: Google Keyword Planner.

    Arvestama pead, et sisustrateegia on väga pikaajaline töö, aga väga tänuväärne töö. See toob Sulle tulu ka aastate pärast!

    Praegu on Eestis tihti see probleem, et sul on väga hea toode, aga seda lihtsalt ei leita. Aga kirjuta alustuseks kasvõi kaks-kolm väga head oma valdkonna artiklit ja sa võid üsna kiirelt ja lihtsalt oma valdkonna otsingutest välja tulla.

    SOTSIAALMEEDIA

    Sotsiaalmeedia kanaleid tasub kindlasti kasutada täiendava sisustrateegia loomisel, nii saad sa oma sisu kajastada erinevates kanalites, et tugevdada sidet jälgijaskonnaga ja oma sõnum nendeni viia. Sinu ülesanne on teada, milline sotsiaalmeedia kanal töötab Sinu klientide jaoks kõige paremini, neid võib ka mitu olla. Tihti pead sa sotsiaalmeedia kanalites kohal olema, sest tugev jälgijaskond tekitab usaldust. Ja ka reklaamikanalina töötavad need väga hästi õigele sihtgrupile.

    MAKSTUD REKLAAM

    Kui sa teed SEO’d ja ehitad sotsiaalmeedia jälgijaskonda, siis see võtab aega, aga kui sa kasutad makstud reklaami, siis see kiirendab protsessi oluliselt. Miks on vaja suuremat jälgijaskonda?

    Sest alati sooritab ostu teatud % Sinu jälgijaid.

    Näiteks kui Sa tahad teha trükimeedia reklaami või välimeediat, siis on sisenemisbarjäär väga kõrge. Aga kui Sa võtad sotsiaalmeedia platvormid, siis võid jälgijaskonna kasvatamist kiirendada alustades mõne eurose päevaeelarvega.

    Põhilised kanalid.

    Need võivad sõltuvalt valdkonnast väga erinevad olla. Aga kõige populaarsemad on:

    Google – otsingupõhine reklaam, saad ennast osta otsingutulemuste tippu. Võib olla kallis, aga saad oma kodulehele inimese, kes aktiivselt oma küsimusele vastust otsib. USA’s on kindlustus valdkonna otsingureklaamides näiteid, kus ühe kliki hind võib ulatuda tuhandetesse dollaritesse… ja see ei pruugi veel sugugi ostu tähendada ….

    Facebook – võimaldab sihtida reklaame väga täpselt sihtgruppide kaupa ja teha taasturundust.

    Linekdin – Professionaalsete toodete ja teenuste jaoks

    Youtube – suuruselt teine otsingumootor Google järel. Mistõttu saab kasutada nii orgaanilise otsingumootorina kui ka tasulise reklaami jaoks. Võimaldab odavamat reklaamikulu võrreldes Facebookiga.

    Pinterest – Eestis võib-olla vähe teada, aga maailmas väga laialdase kasutajaskonnaga otsinguplatvorm ja eriti just naistesõbralike toodete seas.

    Instagram – elustiili sotsiaalmeediaplatvorm, peamiselt visuaalset toodet soosiv keskkond.

    Üleüldiselt on ülimalt oluliseks muutunud videoturundus, sest inimesed eelistavad tarbida sisu video näol, aga mitte lugedes. Parim viis on sama sisu taaskasutada erinevates kanalites.

    Teed blogi, samuti teed sama blogi kohta video ja levitad neid erinevates kanalites.

    Pluss veel üks hoogu koguv turundusvõimalus on podcast, et levitad oma sõnumit audiona. Ja siit edasi tehisintellekti arenguga levib ka voicesearch, ehk sisu mida sa lood peab välja tulema häälotsingus. Hetkel veel lapsekingades, aga siit on tulevikus kindlasti turgu haarata.

    Siinkohal tuleb targalt valida, millised kanalid Sinu jaoks sobivad ja sa pead rakendama tööriistu, mis erinevatel platvormidel teevad jagamise automaatselt. Ehk sina teed ühe liigutuse, aga see jõuab erinevatesse meediumitesse.

    E-MAILI TURUNDUS

    Ülimalt oluline on alati saada kätte potentsiaalse kliendi kontakt ehk e-mail. Nagu varasemalt räägitud,  siis sotsiaalmeedia kontaktid ei ole sinu omad, vaid neid kontrollib vastav sotsiaalmeediaplatvorm.

    Samas kui sul on olemas inimese e-mail ja sa pakud head ning kasulikku sisu ning inimene jälgib ja loeb Sinu sisu. Siis ta ka ostab sinu kaupa või teenust, kui ta selleks valmis on.

    Näide

    Endal on hea näide sellest. Olen jälginud ühte turundajat pea aasta. Ta saadab kord nädalas huvitavaid ja harivaid artikleid. Samuti pakub ta vahepeal võimalust liituda oma kursusega, mis maksab 500 dollarit. Pikka aega ei olnud ma valmis seda ostma, vaid lihtsalt jälgisin teda, kuni siis selle aasta augustini kui tundsin, et soovin valdkonda lähemalt tundma õppida ja ostsin selle 500 dollarilise kursuse ära. Nüüd olin valmis ja olen ostuga väga rahul.

    Seega müügitsükkel võib olla väga erineva pikkusega – oluline on pakkuda väärtust! Temal pole suurt vahet, kas saata oma head sisu ühele inimesele või rohkematele, aga mängu tulevad taas protsendid. Rohkem jälgijaid võrdub enamasti ka rohkem müüki. Pakkumine peab sobima sihtgrupile.

    Näide

    JCI maailmakongressi puhul, kus Eestis korraldatakse aegade suurim konverents 5000 inimesele, saab enamuse turundust ära teha olemasoleva kontaktibaasiga. Võrgustik on üle maailma, platvormid, mida JCI inimesed kasutavad on teada, sõnumeid tuleb jagada ühestes gruppides, üleskutseid teha ühistel sündmustel, emaili kirjaseeriates. Turundust tehakse Sinust juba teadlikule kontaktile, mis on tunduvalt soodsam, kui leida turult üles täiesti külm kontakt ja hakata teda soojendama.

    Näide

    Enda kogemuse põhjal võin öelda, et oleme näinud, kuidas pikaajalise kogemusega ettevõtjad, kellel on olemas kontakti listid, ei kasuta neid. Nende kontaktide puhul on usaldus ükskord juba tekitatud, ja ettevõttel on võimalus oma kontaktidele aegajalt pakkumisi ja väärtuslikku infot tootele teenuste kohta saata. Seega siin on suurepärane viis, kuidas teha lisamüüki või kordusmüüki. See ei tähendagi, et iga kord kui kirja saadad, ost sooritatakse, aga kui nad ostavad kasvõi kaks kolm korda aastas, oled sina ikka plussis.

    Seega e-mail on väga tähtis turunduse vara ning neid tuleb koguma!

    Segi ei tohi ajada e-maili turundust ja spämmimst! Keskenduda tuleb väärtuse loomisele!

    AUTOMATISEERIMINE

    Väga paljusid tegevusi seoses kodulehega on võimalik automatiseerida. Näiteks saata automaatsed vastuskirjad, samuti seada üles terved automatiseeritud kirjaseeriad, mis tutvustavad sinu kontaktidele sinu tooteid ja teenuseid. Ühe korra teed valmis, kasutad kordi ja kordi.

    Automatiseerimise mõte on see, et sa pakud oma kontaktile väärtust mingi info kaudu, millega ta peab liituma, nt siis sinu sotsiaalmeedia jälgijaks või laadima alla mingi info – sa ise ei pea selle jaoks temaga isiklikult kohtuma – ning kasutades automaatseid e-maile, süvendad  sa temaga suhet ja kontakti.

    See loob usaldust ja personaalsust ning laiendab sinu kontaktibaasi ja tõstab usaldust.

    Müües e-poes kaupu saab teha sama – võimalik on lihtsate vahenditega seada üles automaatsed teavitused, tellimuse täitmised, arvete saatmised, ilma et sa peaksid seda manuaalselt tegema. See kõik tähendab aja võitu! Alustajate puhul on tihti see, et automatiseerimine jäetakse tegemata ning kulutatakse palju aega selliste korduvate tegevuste peale, mida saab ühekordse investeeringuga automatiseerida.

    Tark on kasutada kliendihaldustarkvarasid, kus programm teeb meeldetuletused, teavitused ja halduse sinu eest sõltuvalt sinu tööst nt alates 20 euroga kuus.

    Hea valik on eestimaine CRM programm: PIPEDRIVE

    Näitena on võimalik veel teha integratsioonid raamatupidamisega, varem mainitud sotsiaalmeedia kontodega jne, siin on näiteid väga palju, tuleb olla leidlik ja üles leida õiged, mida Sinu ettevõte vajab.

    Üks väga universaalne ja suurepärane programm on Zapier, mis võimaldab mitmeid vähem ja rohkem tuntud tarkvarasid omavahel integreerida.

    TAASTURUNDUS

    Taasturundus on see, kui sa näitad reklaame nendele inimestele, kes on Sinu toote või teenuse vastu Sinu platvormil juba korra huvi tundunud. Näiteks Fcebooki või Google taasturundusega saad Sa neid personaalsete sõnumitega kodulehele tagasi kutsuda oma tegevust või ostu lõpule viima.

    Statistika näitab, et inimesel on vaja mitmeid kokkupuutepunkte, räägitakse isegi kuni 7’st, enne kui ta ostu sooritab. Seetõttu on taasturunduse kasutegur väga kõrge – tuleb luua kokkupuutepunkte.

    Kui sa töötad ainult selle nimel, et tood SEO-ga või reklaamiga uusi inimesi, siis esiteks on see tunduvalt kallim ja teiseks taasturundust kasutamata jättes, jätad sa väga palju müügivõimalusi kasutamata – lihtsalt esimesel korral ei olda veel valmis ostu sooritama.

    Näide: Siia võiks tuua ühe meie ärikliendi näite, kus me analüüsisime tema septembrikuu reklaami tulemusi. Tegime talle reklaami kolmes kanalis Google, Facebook ja e-mail.

    60% klientidest, kes tegid ostu, läbisid vähemalt kahte ja paljud neist isegi kolme kanalit, mis tähendab, et kui näiteks poleks ühte neist kanalitest kasutanud, oleks oste võinud olla tunduvalt vähem.

    Täiendavalt tasub siin veel edasi mõelda, et läbi reklaamikanalite analüüsi, saad sa välja arvutada, kui kõrge on sinu ühe kliendi värbamise hind, mis teeb sinu ettevõtte ärikasvu etteaimatavaks.

    OPTIMEERIMINE

    Väikeettevõtjana on kõige mõistlikum alustada digiturundusest, sest seal on iga liigutus mõõdetav ja tänu sellele saad sa oma tegevusi optimeerida.

    Turunduses on selle puhul kasutuses sõnaühend A/B testimine, mida saab kasutada sõnumite, piltide, toodete jne puhul. See põhimõtteliselt tähendab seda, kus samaaegselt pannakse jooksma kaks reklaami, kus ühel on pisimuudatus võrreldes teisega. See mis paremini toimis, jäetakse alati jooksma ja selle kõrvale tehakse uus reklaam, kuni jälle nt kahe nädala möödumisel hinnatakse tulemusi, kehvemini konverteeriv pannakse kinni, asemale tehase uus reklaam jne. Pidev parendus. Ehk siis samade vahenditega saavutad rohkem tulemust või siis saad sama tulemust vähemate vahenditega. Sõltuvalt eesmärgist.

    Siinkohal viitaksin tagasi esimesele punktile, kus sa pidid paika panema oma eesmärgid ja välja mõtlema oma pakkumise, sest optimeerimisega hakkad sa nüüd alles testima, kas sul oli õige lähenemine ja kuidas seda paremaks muuta. Testimisega võib selguda, et sa peab oma klientidele pakkuma hoopis midagi muud, mida sa algselt mõtlesid või leidma hoopis uued kliendid, sest sa müüd valele sihtgrupile. Seega head testimist!

     

    Kokkuvõte turunduse tööriistadest

    Ülaltoodud nimekiri on kogum kompleksest tegevusest, mille kõigile komponentidele on oluline tähelepanu pöörata, sest need on nutika turunduse baastegevused. Alustajana on üleöö keeruline kõiki kohe korraga teha, aga on oluline, et sa samm sammult sinnapoole liigud. Täiendavalt nendele on turundus väga väga palju laiem, aga need tegevused on arvestades nutikust, kõige suurema võimendusega turundustegevused.

     

    TULEMUSTE MAKSIMEERIMINE

    Siin artiklis oleme vaadanud, miks ei ole olemas tasuta turundust ja miks on vaja nutikat turundust! Siis vaatasime, kuidas on vaja tegevusi planeerida ja millised on nutika turunduse töövahendid.

    Nüüd lõpetuseks vaatame kolme aspekti, millele tähelepanu pöörata, et saavutada neid kasutades maksimaalseid tulemusi.

    MÜÜGITUNNEL

    Ülamainitud tegevused ja kõik kokku moodustavad müügitunneli (Sales funnel). Alustades oma toote, teenuse sõnastamisest kuni taasturunduseni välja siis kõik tegevused toetavad teineteist kliendi veenmisel ja ostu sooritamisel.

    Üksikuna need ei tööta või on nende mõju nõrk. Sa pead tegema ja looma ning järjepidevalt rakendama neid komplekse tegevusena, et näha tulemusi ja võtta turundusest maksimum.

    TELLIMUSE KESKMINE SUURUS (Average Order Value – AOV)

    Sa oled ära teinud suure töö, et inimene tuua oma lehele, tekitanud usalduse ja veennud teda ostma, inimene võtab kaardi välja, teeb ostu. Siin on sul võimalus pakkuda kliendile täiendavat lisandväärtust. Ja parim viis on selleks on mõelda läbi, mis on järgmine asi, mis klient vajab või tahab, pärast esimese asja soetamist.

    Seda õigesti tehes sooritab klient ka teise või kolmanda ostu ja sinult tõuseb keskmine ostu summa väärtus. Ning klient on sulle ka veel väga tänulik, sest aitasid tal lahendada ka tema järgmise mure.

    Sinu tähtsaim ülesanne on läbi mõelda kuidas sa saad seda pakkuda ning mis tooted ja teenused üksteist kõige paremini toetavad, et klient saaks sellest maksimaalset väärtust ning mis süsteeme sa pead kasutama, et neid kliendile esitleda.

    KLIENDI ELUEA VÄÄRTUS (Life time value – LTV)

    Sama nagu ka eelmise punkti puhul pead sa tekitama kliendiga pikaajalist suhet ehk pakkuma talle kvaliteetset toodet ja teenust, et ta pöördub sinu juurde ikka ja jälle tagasi.

    Nagu ka varem mainitud siis uue kliendi veenmine ja värbamine on kõige kulukam. Olemasoleva kliendi hoidmine ja talle uuesti müümine on oluliselt soodsam ja tulusam.

     

    KOKKUVÕTE

    Teemakäsitlust alustasime sellest, et miks ei ole olemas tasuta turundust ja miks peab kasutama nutikat turundust –  iga Sinu tegevus maksab, kas Sinu aega või raha! Ja selle väärtus sõltub alati, millises arenguetapis sa oled.

    Sa pead tegema nutikaid valikuid, et kiirenda oma liikumist algusfaasist eksperdi suunas, et kiiremini oma eesmärkideni jõuda.

    Et nutikalt turundada, on esimene etapp ära määrata, mis on sinu eesmärgid, kuhu sa taha jõuda. Sa pead positsioneerima oma toote või teenuse, sest see määrab kõik sinu sõnumid, mida sa genereerid ja sealt edasi oma sihtgrupi, et pakkuda oma toodet või teenus õigetele inimestele.

    Siin on väga oluline mitte üle mõelda, kui esmane plaan on paigas siis vii see kohe turule ja asu testima, ei tasu aasta aega mõelda ideaalset plaani, sest ausat tagasisidet saab anda ainult turg. Testi!

    Edasi rääkisime kaheksast  tööriistast ja miks just need on kasulikud, sest need võimaldavad väikese eelarvega luua püsivat turunduse vara. Need, mis Sinu jaoks aastaid töötavad.

    Kolmandas ja viimases etapis rääkisime kolmest olulisest aspektist, millega sul on võimalik oma tegevust või äri võimendada! Esimene oli see, et kõik need tegevused on müügitunneli osad, mida mööda klient liigub, et jõuda ostuni ja korduvostuni välja; teine oli see, et keskendu keskmise ostusumma tõstmisele. Sest veenmistööd teed sa nagunii – kasuta siis tehtud tööd maksimaalselt ära; ja kolmandaks – keskendu klientide euea väärtusele, et ta ei tahaks sinu juurest kunagi lahkuda ning ostaks veel ja veel.

    Oluline on pöörata tähelepanu kõigile eelpool toodud aspektidele. Tihtipeale ettevõtjad teevad mõnda neist ega ole järjepidevad, kuid edu saavutamiseks on oluline töötada targalt ja terviklikult!

    Kuidas ehitada edukat brändi?

    Kuidas ehitada edukat brändi?

    Kes meist ei sooviks kuuluda tugevasse ettevõttesse, olla osa edust ja õnnestumistest? Uuringud näitavad, et tarbitakse ja usaldatakse tuntud kaubamärke ja pigem usaldatakse oma raha neile, kui mittetuntud ettevõtetele. Mis tähendab, et bränd kui ettevõtte tuntuse mõõdik, toob ettevõttele enam tulu, soovitusi ja loob kindlustunnet töötajatele.

    Kuidas siis luua tuntud kaubamärki ja ehitada üles ettevõtte brändi? See on teadlik tegevuste planeerimise protsess, milles tuleb olla järjekindel, eristuda konkurentidest ja luua püsivat väärtust tarbijaskonnale.

    Et paremini mõista brändi tähendust, siis kokkuvõtvalt saab seda defineerida, kui tarbijate peas tekkiv assotsiatsioon mõeldes teatud teenusele või tootele. Seda iseloomustavad kättesaadavus, kuju, värv, pakend, koduleht ja sotsiaalne kuvand, reklaamid ja sõnumite sisu, teenindus jne.

    Alljärgnevalt on toodud sammud eduka brändi loomiseks.

    1. Alusta sihtgrupi ja kliendi määratlemisest

    Mõtle välja, kes on sinu toote või teenuse tarbija, tea millised on tema valupunktid ja vastavalt sellele koosta oma sõnumid. Sõnasta enda jaoks võimalikult täpselt kliendi olemus, kus ta asub, mida tarbib, kus on tema liikumistrajektoor.

    Nt: õpilased, kes elavad välismaal, kodus töötavad emad, golfi armastav tegevjuht jne

    Eesmärk on ennast nendega samastada ja sellest tulenevalt oma sõnum luua. Tulemusena tarbivad nad sinu loodud sisu, loevad ja klikivad su reklaamidel ja annavad sulle oma emaili, et edaspidi kasulikku informatsiooni saada.

    Brändi ehitamise seisukohast on see väga vajalik, sest nii suudad oma tegevustes olla keskendunud ja alati kindlat suunda hoida, see muudab ka kogu edasise protsessi sinu jaoks lihtsamaks ja selgemaks.

    1. Tea oma ehitatava brändi suuremat eesmärki

    Mõtle, mis on Su tegevuste suurem sõnum, eesmärk, väärtus, mida tarbijale luuakse. Sellega määrad ära oma eksisteerimise vajalikkuse. Kui see on paigas, siis see loob tagala, millele saad alati toetuda ja enda jaoks põhjendada olemise olulisust.

    Lisaks annab eesmärgi teadmine Sulle tegutsemistuhina ja kirglikkuse töö vastu.

    Peab ka arvestama, et eesmärgini liikumisel suhestub kliendi teadvuses tervikpilt visuaalsest ja materiaalsest poolest Sinu brändiga seonduvalt – see kas siis toetab seda või ei – sõnumid, tähtaegadest kinnipidamine, personaalsus jne.

    Tegevuste ja sõnumite järjepidevusega lood sa enda ümber kuulajaskonda, kes kasvab, kui Sinu pühendumus ja missioon nendega samastub. Lojaalsetel fännidel on võim Sind viia oma ettevõtmisega täiesti uuele tasemele.

    1. Tunne oma konkurente

    On oluline, et Sa tead, kellega Sa turul konkureerid,  sest see aitab Sul neist eristuda. Kaardista enda jaoks turg, õpi tundma nende sõnumeid, nende opereerimist turul ja piirkondi, kus nad tegutsevad. Kaardista enda jaoks nende toote/teenuse ampluaa,  otsi kanaleid, kus nad ennast reklaamivad, vaata sõnumeid,  mida nad kasutavad ja võimalusel ka tihedust, kui tihti nad on pildil.

    Nii saad sa tagasiside, kui nähtavad nad erinevates kanalites on, milline on nende toode, kas kliendid suhestuvad nendega: kirjutavad tagasisidesid, kommentaare kodulehele, sotsiaalmeediasse.

    Selle tulemusel saad sa oma toote neist erinevaks kujundada.

    1. Kirjelda oma toode

    Määra ära, millisel kvaliteeditasemel sa oma toodet/teenust pakud. Kas pigem masstootmine või personaalsem lähenemine? Alguses oled ikka väike, aga millises suunas liigud? Mõlemal on omad plussid ja miinused.

    Toote/teenuse kirjeldamisel too välja selle omadused ja kasud, mis selle unikaalseks muudavad. Mõtle,  mis panevad kliendi sinu brändi ostma. Selle mõte on kliendile luua tegelikku väärtust,  mis kasu ta reaalselt saab, kui Sinu toodet või teenust kasutab.

    Nt: käsiautopesula Põhja-Tallinnas, trükikoda ka suurte tiraažide jaoks jne.

    1. Loo logo ja hüüdlause

    Need kaks võtavad visuaalselt kokku Sinu tegutsemise. On hea, kui näed suuremat pilti tulevikust, kuhu soovid jõuda ja arvestad logo ja sõnumi juures oma kasvupotentsiaali. Kindlasti oskavad nõua anda professionaalsed kogemustega kujundusettevõtted,  aga oluline on ka enda joaks määratleda ootused ja unikaalsus brändi visuaalses pooles, et tulemus hiljem maksimaalselt kasu tooks.

    Tihti luuakse logo juurde ka identiteediraamat,  kus kirjeldatakse ära logo kasutamise eeskirjad, värvid, fondid, kasutamine erinevatel pindadel, negatiiv jne.

    Logo ja hüüdlause loomine on brändi ehitamisel kindlasti olulised, sest need käivad Sinuga kaasas kõikjal,  alates ettevõtte blanketist kodulehe ja reklaamideni välja.

    1. Määra brändi olemus

    Teades oma kuulajaskonda, saad määrata, milline on Sinu suhtlemisstiil nendega. Kas pigem vaoshoitud, stiilne, karge, konkreetse ja viisaks väljendusstiiliga või pigem nooruslik, lustakas, kõnekeelt kasutav. Läbi selle määratluse on Sul lihtsam samastuda oma kuulajaskonnaga ja oma sõnumeid jälgima panna.

    1. Loo brändi tutvustav 30 sekundiline sõnum

    Brändi tutvustava sõnumi loomine aitab Sinu klientidel paremini hoomata, millega Sa tegeled,  kelle jaoks sa seda teed ja millist kasu nad sellest saavad. Läbi sõnumi on võimalik luua emotsionaalne side oma kuulajaskonnaga. Sõnumit luues hoia see selge ja lihtsana, et arusaamine oleks ühene ja kiire. Pea siinkohal ka meeles, et kõige olulisem ei ole mitte toote kirjeldamine, vaid millist kasu see loob tarbijale.

    1. Ole järjepidev

    Vali oma sõnumite edastamiseks kanalid ja kasuta neid järjepidevalt. Usalduse ja lojaalsuse brändiga suudad Sa tekitada vaid siis,  kui oled pidevalt ja äratuntavalt pildis. Jää iseendaks ja truuks valitud stiilile, kuulajaskonna kasvatamine on järjepidev töö ja usu, kui teed oma tööd südame ja innustusega, siis saad ka magusaid vilju maitsta.

    1. Brändi uuendamine (vaid tõsisel ja kaalutletud vajadusel)

    Brändi uuendamist võetakse ikka aegajalt ette, kas siis ettevõtte omanikeringiga seonduvalt, ühinemistega, ettevõtte vanusest või muudest muutujatest tingituna. Kindlasti kujutab see endast riski, kuidas tarbijad uue omaks võtavad, kuid piisava teavitustöö ja kvaliteedi säilitamisega, tähendab see pigem ressursi kasutamist, mis teadliku toimetamise juures suudab lisaks lojaalsete klientide säilitamisele ka uut turgu juurde võita.

     

    Kokkuvõtlikult võib öelda, et brändi ehitamine vajab loomingulist ja läbimõeldud lähenemist.  On oluline tegeleda kõigi ülalpool toodud punktidega ja põhjalikult, sest see annab sulle toetuspunktid edasisel arenguteel. Keskenduda tuleb väärtuse pakkumisele, tundes oma klienti ning olles talle äratuntav ja kättesaadav, selliselt on võimalik mägesid vallutada. Kliendid hoolivad ettevõtetest, kes neist hoolivad ja tulemusena võidavad kõik.