Koduleht – mis see on ja miks sul on seda vaja?

Koduleht – mis see on ja miks sul on seda vaja?

Kui sind pole internetis, siis pole sind olemas! Nii võiks kokku võtta põhjuse, miks sul peab olema koduleht kui tahad tutvustada ja müüa oma toodet või teenust.

Siinkohal võiks üle vaadata ka definitsiooni – koduleht on ettevõtte nägu ja esindaja internetis, mis pakub infot pakutava toote ja teenuse kohta ning aitab kodulehe külastajal lahendada tema vajadust (probleemi), millele ta lahendust otsib.

Miks on koduleht vajalik?

Varasemalt, kui internetti ei olnud, toimus kogu toote müük ning ostutegevus kas füüsilises poes või läbi paberkandjate nagu ajalehed, ajakirjad, reklaamlehed ja müüki toetati telefoni teel. 2000. aastast on internet kättesaadavaks saanud kõigile ning inimeste ostutegevus liigub aina enam internetti.

Miks on ostmine internetti kolinud?

Põhjus on see, et internetis veedetakse üha enam aega ja inimesed kasutavad seda peamise kanalina, et leida iseseisvalt probleemile lahendust või parim toode või teenus. Tänu online maksetele ja kulleritele, on võimalik sobiv toode/teenus leida kiirelt ja see kohe ka internetist soetada. See on väga mugav kliendile ja teistpidi ka väga hea võimalus toote ja teenuse müüjatele.

Kui potentsiaalne klient leiab otsingu peale just sinu kodulehe ning seal olevad müügisõnumid ja lehe/ettevõtte usaldusväärsus veenavad klienti ostma, siis see on väga efektiivne viis müümiseks – pole vaja inimest, kes teeks aktiivset müüki, pakuks kliendituge ja kes võtaks vastu makseid. Internetis on see võimalik kõik automatiseerida ja seeläbi oma müügiprotsessi efektiivsust tõsta!

Koduleht pakub seega piiramatut laiendatavust, sest müügi suurenedes puudub vajadus palgata lisa müügiinimesi, haldureid jne. See ongi interneti suurim eelis – toimiv (müüv) koduleht on müügikanalina piiramatult laiendatav väga madalate püsikuludega.

Kas sinul on on vaja kodulehte?

Kõige lihtsam näide on see, et kui sinu ettevõtet ja toodet või teenust pole internetis, aga Sinu klient on, siis Sinul pole võimalust müüki teha ning klient läheb konkurendi juurde. See võib tekitada mitmekordse kahju – potentsiaalne klient ei osta Sinult ja ta liigub konkurendi juurde, seega jääb usaldussuhe loomata ning tänane ja ka potentsiaalne tuleviku tulu teenimata.

Loomulikult saab internetis olla erinevatel platvormidel (nagu sotsiaalmeedia ja infoportaalid), aga nende suurim miinus on see, et sina ei kontrolli neid. Nendel asub sinu jaoks palju potsentsiaalseid kliende, aga Sinu jaoks on piiratud, kuidas sa saad seal oma infot ja ettevõtet esitleda ning portaali reeglite rikkumisel võidakse ka sinu ettevõtte leht seal kinni panna ning sa kaotad kogu oma äri. Samuti aja jooksul (populaarsed) portaalid muutuvad ning vahetuvad.

Kindlasti kehtib sama ka kodulehe kohta – kodulehe tegemine ei ole nö “ühekordne” tegevus, et teed selle valmis ja elu aeg ongi nii. Vastavalt turu, klientide ning sinu äri ja toodete arenemisele aja jooksul tuleb ka vastavalt kohaneda ning hoida koduleht asjakohasena ehk nagu kohe artikli alguseski sai välja toodud, on koduleht sinu ettevõtte nägu ja esindaja.

Milline peab koduleht olema?

Kõige tähtsam on see, et koduleht aitaks lehe külastajal ehk kliendil leida vastus oma probleemile. Selleks saab olla toode, teenus või ka lihtsalt info.

Tegelikult ongi koduleht müügitunneli üks olulisemaid komponente, mis juhatab külastajat ja klienti järgmise vajaliku sammuni.

Esmasel kokkupuutel ning usaldussuhte loomise alguses saabki selleks olla lihtsalt kasuliku info jagamine ning kliendi harimine. Sellest järgmine etapp on aidata külastajat liikuda soovitud tulemuse suunas ning usalduse loomisel sealt edasi siis juba esmase ostu suunas ja edasi korduvostudeni. Lihtsustatult ongi sinu toote ja/või teenuse eesmärk aidata kliendil saavutada oma soov/eesmärk lihtsalt ja kiiresti (ja ka soodsamalt kui ta sellega ise tegeleks).

Kokkuvõtlikult kodulehe funktsiooniks ja eesmärgiks ongi tekitada usaldus ning juhatada külastaja eesmärgini.

Nagu mainitud on külastajad erineval valmisoleku tasemel ning kodulehe toimimiseks peab selle ülesehitus ja sõnumid kõnetama ning andma vastuseid neile kõigile. Samuti peab koduleht ära juhatama inimesed, kes ei ole sinu sihtkliendid, sest vale sihtgrupp ja klient tekitab ainult ajalist ning rahalist kahju.

Mida on vaja, et koduleht töötaks?

Lehe ülesehitus ja disain – internet on väga kiiresti arenev maailm ning selle tarbija on aina mugavam, seega on oluline, et koduleht on kaasaegne ning lihtsasti kasutatav. Samuti peab see olema kiire (eriti oluline on, et see laeb telefonis kiirelt, sest enamus külastajatest tarbib sisu mobiilist) ja tagama, et külastaja leiab oma soovitud info ning liigub sujuvalt sinu poolt määratud eesmärgi suunas.

Sõnumid – sõnumite all mõtleme sisu, mis on sinu kodulehel. Kokkuvõtlikult need on sinu ettevõtte, toote ja teenuse kirjeldused ning müügitekstid eesmärgiga anda kliendile ja külastajale vastused tema küsimustele, luua usaldus ning veenda teda ostma. Et külastaja sinu lehele jääks, peavad sõnumi andma tervikliku ja ammendava vastuse tema küsimusele. Näiteks, et kui külastaja tuleb lehele, et leida endale uus punast värvi kahekohaline auto, siis sõnumitest peab välja tulema, et sinu ettevõte pakub või on võimeline pakkuma just sellist autot.

Platvorm – platvorme, mida kasutada on erinevaid ja enamusega on võimalik saavutada soovitud tulemus, sõltuvalt vajadusest ja ärispetsiifikast võib parim lahendus olla erinev. Platvorme on võimalik ühendada e-poe lahendustega, makselahendustega, laohalduse, raamatupidamisega jpm.

Elemendid ja süsteemid – kodulehel peavad olema tehnilised lahendused, mis võimaldavad parimal viisil ärilisi eesmärke saavutada. Enamasti valitud platvorm katab ära juba suurema osa baasfunktsionaalsusest, kuid siiski on oluline lisada lehele süsteeme, et muuta tegevust efekiivsemaks.
Üheks kõige olulisemaks on lahendus, kuidas kaasa haarta ja koguda uusi kontakte ning muuta müügiprotsess efektiivsemaks. Sest ilma uute kontaktideta pole võimalik uusi kliente saada ja sealt edasi müüki ning kasumit tõsta. Kuidas see toimib? Meie kiires maailmas on kontaktidel ja klientidel tihtipeale vajalik mitmeid kokkupuutepunke, et jõuda ostuni ning seega on oluline luua lehele tähelapanu köitvaid elemente ning lehest väljapoole kokkupuutepunkte loovaid sõnumeid, mis tooks külastajad sinu “maailma” tagasi.

Kuidas teha müüki toetavate integratsioonidega:

Turundus ja CRM

Esmase kokkupuutepunkti eesmärgiks kodulehel on pakkuda külastajale midagi väärtuslikku ja seeläbi saada külastaja kontakt. Parim viis selleks on kasutada kas allalaetavaid materjale, tasuta näidiseid, sooduskoode või muid sarnaseid lahendusi ning antud hüve vastutasuks usaldab külastaja sulle oma kontakti (enamasti nimi ja e-mail, aga sõltuvalt ärimudelist võib selleks olla ka telefoninumber vmt).

Selleks ongi vaja e-maili turunduse ja turundusautomaatika integratsioone, et antud kontakt suunata müügitunnelisse – ning seeläbi saata talle (tema nõusolekul) materjale, lisainformatsiooni, pakkumisi jpm. Kasutades kvaliteetset turundusautomaatika tarkvara on võimalik see kõik automatiseerida ja seeläbi saavutada kuluefektiivne kliendisuhte loomine.

Tarkvarasid on turul olemas palju ja valiku tegemine võib tunduda keeruline. Aga põhimõtted, millele tähelepanu pöörata: seda peab olema lihtne hallata, sel peab olemas olema funktsionaalsus ja seda saab lihtsalt integreerida sinu kodulehe platvormiga.

Järgnevalt mõned soovitused.
Mitmed platvormid pakuvad alguses tasuta versioone ja seda võib ka kasutada, aga sinu äri kasvades muutvad kõik tarkvarad tasuliseks. Et vältida tarbetu topelt töö tegemist, on oluline kohe võtta tarkvara, mis katab ära vajaliku funktsionaalsuse ja on konkurentsivõimeline sinu äri kasvades.

Activecampaign

Meie soovitus nr 1. Tegemist on ühe tunnustatuma tarkvaraga turul. Neil on üle 100 000 kasutaja, turu parim automatiseerimise võimekus, väga hea integreeritavus erinevate platvormidega, lihtne kasutada ja õppida. Neil puudub tasuta versioon, aga sa võid kindel olla, et see tarkvara katab ära kõik sinu vajadused. Lisaks on neil ka väga hea CRM (kliendsuhte haldus) ja müügitoru (pipeline), seega sobib see ka väga hästi kliendihalduseks ning nii B2B kui B2C müügi ning äriprotsesside halduseks. Kindel valik igat tüüpi äri jaoks. Kui soovid testida, siis nad pakuvad 2-nädalast prooviperioodi SIIN.

Moosend

Suhteliselt uus tegija turul aga neil on väga hea funktsionaalsus ja hinna/kvaliteedi suhe. Nende eeliseks on ka see, et nad arenevad väga kiirelt ning lisandub pidevalt uut võimekust. See on hea valik alustavale ettevõttele ja ka e-ärile.Pakuvad tasuta lahendust kuni 1000`le kontaktile. Leia SIIT.

SALESmanago

Spetsialiseerunud lahendus e-poodidele. Ülimalt funktsionaalne ning kõikehõlmav lahendus e-poe müügi maksimeerimiseks (AI tootesoovitused, äpi turundus, jpm). Võimaldab põhimõtteliselt piiramatud automatiseerimist ja integratsioone iga e-pole jaoks. Kui omad e-poodi siis loe lähemalt SIIT.

Taasturundus

Kõik külastajad ei ole nõus sulle kohe oma kontakti andma, seega oluline on ennast pildis hoida ja meelde tuletada, et külastaja, kellel on huvi ja vajadus, tuleks Sinu juurde hetkel, kui tal sinu poolt pakutud lahenduse järele vajadus tekib.

Parimad lahendused selle jaoks on Facebook ja Google taasturunduse lahendused ehk retargeting. See võimaldab kodulehte külastanud isikule näidata teistel veebilehtedel sinu reklaami ja üleskutset (Google taasturundus) või kuvada reklaame Facbookis või teistes Facebookiga ühendatud platvormidel (nt Instagram). Eesmärk on ikkagi üks. Tuua külastaja tagasi sinu kodulehele ja liikuda edasi müügi suunas. Taasturundus kombinatsioonis turundusautomaatika tarkvaraga on korralik käepikendus sinu kodulehele ning vajalik tagamaks ja tõstmaks kodulehe müügi efektiivsust. Ilma nendeta jääb palju müüki tegemata.

Kokkuvõte

Antud artiklis sai üle vaadatud põhimõtted, miks on meil vaja kodulehte ning mis on vajalik, et see korralikult toimiks.

Kuidas ehitada klienditunnel?

Kuidas ehitada klienditunnel?

Kuidas ehitada klienditunnel?

Nagu vesi on inimesele elueliksiiriks, nii on ka kliendid ettevõtete eluveeks. Ilma klientideta ei ole ettevõtet. Klientide võitmiseks ja kaasamiseks ei piisa ühekordsest „hõikamisest“. Oluline on teha järjepidevaid tegevusi, mis ärataks potentsiaalsete huvitundjate tähelepanu ja tekiks diskussioon, mille tulemusi saab mõõta ostudes ehk rahas. Selleks, et tulemusteni jõuda, on oluline ehitada klienditunnel, mida mööda potentsiaalne ostja liigub, jättes tulemusena raha Sulle. Kuidas sellist klienditunnelit ehitada ehk kuidas saada klaas vett täis?
Kui alustada veeklaasi täitmisega kõige laiemas mõttes, siis esmalt on oluline turul oma sihtgruppi silmas pidades nähtavus saavutada.  Selleks on oluline viia oma sõnum turule, kes sa oled, millega tegeled ja tekitada huvi enda vastu. Selle tulemusel tõstad Sa teadlikkust oma brändist.
Tööriistad, mida teadlikkuse kasvatamiseks kasutada, on väga erinevad ja võivad olla nii digitaalsed kui ka vahetud kontaktid. Loetlen siia mõningad: koduleht, Google Adwords, retargeting, SEO, blogi, strateegilised partnerlussuhted, avalikud sõnavõtud, reklaam lehes, brošüür, flaierid, pressiteated, Facebook, Printerest ja Instagram. Aga see loetelu jätkub.

Teine etapp on kontakti endaga sidumine. See tähendab, et oma tegevuste tulemusel sa kaasad kliendi ja lood nö „magneti“, mis potentsiaalsele kontaktile nii palju huvi pakub, et ta on nõus Sulle oma kontaktid loovutama, annab telefoninumbri, emaili vmt. Kontakti saab  jätta maandumislehele materjali allalaadimisel nt.

Kontakti saamine on eelduseks edasiste tegevuste rajamisel – võib võtta isegi aastaid, olenevalt toote hinnast, kui klient lõpuks ostab, aga kontakt on see, kellele saab turundustegevused suunata, et tema usaldus võita ja ta nii kaugele viia, et ta lõpuks raha loovutab.

Siit järgmine ongi usalduse loomine – läbi väärtuse pakkumise, kas siis klienti harides, lõbustades, lahendusi pakkudes, võidad Sa tema usalduse. Sest usaldus on alus sellele, et Sa muutud tema jaoks turul antud valdkonnas number üheks ning kui tal tekib vajadus, siis ta pöördub probleemi lahendamiseks just Sinu poole. Töövahendeid usalduse kasvatamiseks on ka mitmeid, aga nt infograafikud, webinarid, tagasiside, eripakkumised, töötoad, külastused, blogipostitused, konsultatsioonid, garantii, bränd jne.

Ja viimane etapp on ostu sooritamine, protsess peab olema, kiire, mugav, lihtne ning ostja peab tunnetama, et välja antud raha eest saab ta piisavalt väärtust. Või isegi, et väärtust sai pisut rohkem kui ta ise välja käis. Klient, kes jääb kogu klienditunnelis liikumisega rahule, on parimaks jätkukliendiks Sulle, usaldus on olemas ja ta on ka turul Sinu suurim turundaja ehk saadik, sest rahulolev klient teeb teavitustöö Sinu eest ise – kiites Sind oma sõpradele ja soovitades Sind, kui neil on vaja sama toodet või teenust.

Selliselt saab piltlikult võttes Sinu ettevõtte klaas vett täis, Sul on juua ehk kliente, kes on ettevõtte eluveeks. Siinkohal on oluline veel ära märkida, et üks tegevus ei kahanda teise tegevuse väärtust ehk kogu protsess peab olema terviklik. Näiteks kui Sul on kampaaniad üleval ja kliendid tulevad ostma, aga teenindus ei ole kiita, siis ostja tagasi ei tule ega soovita Sind. Kui Sa oled kontakti saanud ja temaga jätkutegevusi ei tee, siis ei ole sellest kontaktist Sulle suuremat abi. Tulu toob süsteemne lähenemine pikaajalises perspektiivis.

Näide tõhusast müügikanalist

Kujutage ette, et teil on e-poe ettevõte, mis müüb vanaaegseid märke. Teate, et teie sihtrühm kasutab Facebooki ja ,et teie sihtrühma klientideks on 25–65-aastased mehed ja naised.
Teil jookseb Facebookis fantastiline reklaam, mis suunab liikluse teie maandumislehele. Lehel palute liituda oma e-posti uudiskirjaga vastutasuks kasuliku informatsiooni eest (näiteks allalaetav e-book). Päris lihtne, eks?

Nüüd on teil huviliste asemel potensiaalsed müügikontaktid, kes liiguvad läbi müügitunneli. Järgmise paari nädala jooksul saadate oma uudiskirjaga liitujatele sisu, et oma kontakte harida vanaaegsete märkide kohta, jagada disainilahendusi ja aidata tarbijatel aru saada, kuidas neid silte üles riputada.

Oma e-posti lõpus pakute 10-protsendilist allahindlust esimesest tellimusest. Pauk! Müüte selliseid vanasilte nagu hullumeelsed. Kõik tahavad seda, mida müüte.

Järgmisena lisate need samad kliendid uude e-posti nimekirja. Alustate protsessi uuesti, kuid nüüd saadate erinevat sisu. Andke neile ideesid galeriiseinte jaoks, andke neile nõu, kuidas nende silte hooldada ja soovitage silte, mis sobivad hästi kingituseks. Asja mõte on kutsuda neid ikka ja jälle tagasi uusi oste sooritama.

Seal see on:

  1. Teadlikkus: lõite Facebooki reklaami, et inimesi oma veebisaidile suunata.
  2. Huvi: pakute kontakti eest midagi väärtuslikku.
  3. Otsus: teie pakutud sisu harib teie vaatajaskonda ja valmistab neid ette ostu sooritamiseks
  4. Tegevus: pakute allahindlust, millele teie müügikontaktid ei suuda vastu panna. Seejärel jätkake neile turundamist, et muuta nad püsiklientideks.

Kuidas müügitunnel kiiresti üles ehitada?

Olete nüüd elevil, eks? Soovite kohe ja kiiresti müügitunneli luua. Ärge muretsege. See pole nii keeruline, kui alguses tunduda võib.


Samm 1: analüüsige vaatajaskonna käitumist

Mida rohkem teate oma vaatajaskonna kohta, seda tõhusamaks teie müügitunnel muutub. Te ei turunda kõigile vaid ainult neile, kellele läheb peale, mida müüte. Oluline on koguda andmeid ja neid analüüsida. Kuhu kontaktid klõpsavad? Millal nad kerivad? Kui palju aega nad konkreetsel lehel veedavad? Kõik need andmepunktid aitavad teil ostja persoonat täpsustada.

Samm 2: püüdke oma vaatajaskonna tähelepanu

Ainus viis, kuidas teie müügikanal töötab, on see, kui meelitate sinna inimesi. See tähendab, et peate oma sisu suunama otse oma sihtrühmale.

Valige orgaaniline teekond ja postitage palju sisu kõikidele oma platvormidele. Olge mitmekesine postitades infograafikuid, videoid ja muud eritüüpi sisu.

Kui soovite rohkem raha kulutada, siis pange jooksma paar reklaami. Reklaamide esitamiseks ideaalne koht sõltub sellest, kus teie sihtgrupp aega veedab (Facebook, Instagram jne). Kui müüte B2B, võivad Linkedini reklaamid olla parim lahendus.

Samm 3: looge maandumisleht

Teie reklaam või muu sisu peab teie kontaktid kuhugi viima. Ideaalis soovite nad suunata maandumislehele pakkumisega, millest nad ei saa ilma jääda.
Kuna need kontaktid on müügiltunnelis alles madal tasemel, keskenduge müügile tõukamise asemel aktiivsele suhtlusele, et tekitada usaldust.

Maandumisleht peaks tõukama külastaja järgmise sammu poole. Teil on vaja maandumislehel selget kutset järgmisele tegevusele, mis ütleb külastjale täpselt, mida teha, olgu selleks siis tasuta e-raamatu allalaadimine või õpetliku video vaatamine.

Samm 4: looge e-maili seeria

Turundage oma müügikontakidele läbi e-kirjade, mis pakuvad hämmastavat sisu. Tehke seda regulaarselt, kuid mitte liiga sageli. Piisab ühest või kahest meilist nädalas.
Liikuge müügi suunas, hakates esmalt oma vaatajaskonda harima. Mida nad tahavad õppida? Millised takistused ja vastuväited peate ületama, et neid veenda ostu sooritama?
E-maili seeria lõpus tehke uskumatu pakkumine. See on tükk sisu, mis paneb teie müügikontaktid tegutsema.

Samm 5: hoidke ühendust

Ärge unustage oma olemasolevaid kliente ja jätkake nendega suhtlemist. Tänage neid ostude eest, pakkuge täiendavaid allahindlusi ja kaasake neid oma sotsiaalmeediasse.

Mõõdke oma müügitunneli edu

Teie ettevõtte kasvades, klientide kohta lisateabe saamisel ja toodete/teenuste mitmekesistumisel võib olla vajadus müügitunnelisse muudatusi teha. See on okei.

Suurepärane viis müügitunneli edu mõõtmiseks on konversioonimäärade jälgimine. Näiteks mitu inimest registreerub teie uudiskirjaga pärast klõpsamist Facebooki reklaamil? Pöörake hoolikalt tähelepanu müügitunneli igale etapile:

  • Kas olete oma sisuga piisavalt tarbijaid köitnud?
  • Kas teie lehe külastajad usaldavad teid piisavalt, et anda teile enda kontaktteave?
  • Kas olete oma e-kirja seeriate ja muude turundustegevuste kaudu ostud kindlustanud?
  • Kas olemasolevad kliendid tulevad tagasi ja ostavad teie käest uuesti?

Saades vastused nendele küsimustele, saate aru, kuidas peaksite oma müügitunnelit kohandama.

Miks peab müügitunnelit optimeerima?

On selge, et teie lehe külastajatel on palju võimalusi. Te tahate, et nad valiksid just teie tooted või teenused, kuid te ei saa neid sundida selleks. Selle asemel peate neile tõhusalt turundama.

Ilma optimeeritud müügitunnelita võite lihtsalt arvata, mida teie lehe külastajad tahavad. Kui te selles eksite, siis kaotate müügi. Müügilehe optimeerimiseks peate analüüsima kogutud andmeid. Kas tundub, et miski ajab külastajaid segadusse? Kas külastajad suunavad oma tähelepanu sinna, kuhu soovite?

Kuidas müügitunnelit optimeerida?

On hulgaliselt viise, kuidas oma müügitunnelit optimeerida. Kõige olulisemad kohad, millele tähelepanu pöörata, on kohad, kus külastajad liiguvad müügitunnelis järgmisesse etappi.

Rääkisime Facebooki reklaamidest. Ärge tehke ainult ühte reklaami vaid pange korraga jooksma 10 või 20 reklaami. Need võivad olla väga sarnased, kuid suunake nad erinevatele ostjate persoonadtele ja kasutage Facebooki sihtimisfunktsioone, et veenduda, et need reklaamid ilmuvad teie sihtrühma ees.

A / B testige oma maandumislehti. See võtab aega, kuid jõuate rohkemate inimesteni ja konverteerite külastjaid paremini. Samuti saateA/B testida oma e-posti kampaaniaid. Muutke sõnastust, pilte, pakkumisi ja paigutusi, et aru saada, millele teie vaatajaskond reageerib.

Parim viis müügitunneli optimeerimiseks on tulemustele tähelepanu pööramine. Alustage tunneli ülaosast. Looge sisu, olgu see siis tasuline või orgaaniline, et oma brändile tähelepanu tõmmata ja, et julgustada inimesi kutsel tegevusele (CTA) klõpsama. Kui üks sisu ei tööta, proovige mõnda muud.

Vaadake üle oma maandumislehed. Veenduge, et pakkumine ja kutse tegevusele (CTA) jäljendaksid teie blogi postituste või Facebooki reklaami sisu Testige oma pealkirju, tekste, pilte ja kutset tegevusele (CTA-d), et teada saada, mis kõige paremini töötab.

Kui palute külastajatel endalt osta, A / B testige oma pakkumist. Kas tasuta saatmine töötab paremini kui 5-protsendiline allahindlus? Need väikesed asjad võivad teie tulusid tohutult muuta.

Ja lõpuks jälgige oma klientide korduvostude määra. Kas inimesed tulevad tagasi ja ostavad teilt ka teist, viiendat ja kahekümnendat korda? Kas nad soovitavad teid oma sõpradele?

Teie eesmärk on hoida oma brändi järjepidevalt pildil. Kui te oma vaatajaskonda kunagi alt ei vea, pole neil põhjust oste konkurentide juures sooritada.

Allikad:
https://www.pipedrive.com/en/blog/sales-funnel
https://neilpatel.com/blog/engaging-lead-generation/
https://www.crazyegg.com/blog/sales-funnel/

Kuidas korraldati Eesti kõigi aegade suurima rahvusvahelise konverentsi turundus ja kommunikatsioon?

Kuidas korraldati Eesti kõigi aegade suurima rahvusvahelise konverentsi turundus ja kommunikatsioon?

4.-8. novembrini 2019 toimus Tallinnas JCI Maailmakongress, mis on läbi aegade suurim Eestis toimunud konverents.

 

Konverentsi väljakutseteks olid

  • kuidas tuua Eestisse ligi 4100 inimest üle maailma;
  • kuidas korraldada kommunikatsioon ja turundus meeskonnasiseselt ning enam kui 100-sse erinevasse riiki;
  • kuidas tekitada huvi ka Eesti meedias?

JCI Maailmakongressi puhul on tegemist Ettevõtlike Noorte Koja, vanuses 18-40 a, kõige olulisema sündmusega aastas. Pärast 2006. aastal Eestis korraldatud JCI Euroopa konverentsi alustati läbirääkimisi organisatsiooni maailmakongressi pidamiseks Eestis. Korraldusõiguse saamine 2017. aasta lõpus tõi kaasa õnnejoovastuse, aga ka teadvustamise, et tuleb seista silmitsi väljakutsega, kuidas korraldada Eestis nii suur ja rahvusvaheline sündmus. Ürituse toimumise ajaks on novembrikuu, kus ilm on üldjuhul kehv ja turismiatraktsioonid praktiliselt olematud – väljakutseks oli leida õiged sõnumid ning presenteerida meie riigi parimaid külgi veenmaks liikmeid sündmusest osa võtma.

 

Konverentsi eesmärk

Konverentsi kommunikatsioonis ja turunduses oli kaks peamist eesmärki: tutvustada Eestit väliskülalistele atraktiivse sihtkohana, kuhu tasub tulla tutvuma meie looduse erakordse ilu ja puhtusega ning teisalt suurepärase koolitus-ning konverentsiprogrammiga, et pakkuda kõigile osalejatele elamusi ning palju väärtusliku sisu.

Konverentsi kommunikatsiooni- ja turundustegevused jagunesid laias laastus neljaks:

  • „näost-näkku” suhtlus;
  • digitaalne turundus;
  • saadikute võrgustik;
  • ajakirjandus ja meedia.

Kommunikatsiooniviisid toetasid viit suuremat eesmärki:

  • tuua 2019. aasta JCI Maailmakongressile tasuvuskünnise ületav arv osalejaid;
  • konverentsiprogrammi reklaamimine – fookuspäevad, kõrvalprogrammid, õhtused sündmused jne;
  • teadlikkuse tõstmine JCI organisatsiooni kohta;
  • kaasata sponsorid ja partnereid;
  • konverentsi sõnumi edastamine ja selle järgimine.

Konverentsi korraldamise seisukohalt oldi konkreetsed, et mõju keskkonnale peab olema minimaalne, mistõttu kommunikatsiooni- ja turundusmaterjalide seisukohast jagati infot valdavalt onlines ja digiseadmetes – ei kasutatud trükitud uudiskirju, voldikuid ega ajalehti, mis varasemate JCI konverentside puhul on olnud tavapärane praktika.

Turunduse eelarve kõikide kanalite jaoks kokku oli 75 000 eurot. Kui panna antud number perspektiivi, siis turunduslike kulude seisukohalt saaks suurürituste puhul kulutada selle summa näiteks ainult reklaamvideo loomisele või ühel messil osalemisele. Aga JCI Konverentsi korraldati enamjaolt vabatahtliku tööna, kasutades minimaalseid vahendeid – vältides materjalide tootmist/trükkimist, korduvkasutades messibokse, tehes bartertehingud ja muud taolist optimeerimist, siis ainult see võimaldas antud summa eest 4100 osalejaga nädal aega kestva konverentsi korraldada.

Turundussõnumite jagamine

Turundussõnumite jagamiseks erinevatele sihtgruppidele kasutati järgmisi turunduskanaleid: Facebook, Emaili uudiskirjad, JCI Maailmakongressi koduleht, Instagram, Youtube, saadikud, trükimeedia, televisioon ja raadio, pressikonverents, koostööpartnerite kanalid, messid üle maailma, Tallinna Ühistransport, WhatsApp, Messenger, JCI App, Trello ja Slack.

Kolmepealine turundus

Suures plaanis võib jagada JCI Maailmakongressi turunduse ja kommunikatsiooni kolme suuremasse gruppi: meeskonnasisene, JCI liikmetele suunatud ja Eesti-sisene turundus ning kommunikatsioon. 

1. Meeskonnasisene turundus ja kommunikatsioon – juhtgrupp, meeskond, vabatahtlikud

Nii mastaapse sündmuse korraldamine nõuab palju abikäsi. Korraldusmeeskond koosnes 130st inimesest, sh Eesti tiimis oli 75 inimest ja JCI Soome tiimis 55 inimest. Meeskonda juhtis 11 liikmeline juhtgrupp – Kai Kuusik-Greenbaum, Sigrid Kivimäe, Mari-Liis Tenno, Helena Heidemann, Helen Aavisto, Sven Aulik, Age Rosenberg, Heikki Ihanamäki, Elis Paas ja Tarmo Saremat. Lisaks ametlikule korraldusmeeskonnale aitas konverentsi ajal õnnestumisele kaasa üle 300 vabatahtliku.

Juhtgrupp vastutas üheksa valdkonna eest: logistika ja turvalisus, turundus ja kommunikatsioon, müük, administreerimine, personal, programm, partnerlus, finants ja toitlustus.

Kuna inimeste arv oli suur, siis tuli kanda hoolt selle eest, et õige info jõuaks õigete inimesteni õigel ajal ning see nõudis häid kommunikatsiooni tööriistu.

Lihtsa ja kasuliku suhtlusvahendina tõestas end “Slack”, läbi mille oli võimalik erinevad organiseerimist vajavad teemad lihtsasti grupeerida, infot jagada ja tagasisidet küsida. Ka Trellot kasutati ülesannete kirjeldamiseks vähesel määral ja mõnedel meeskondadel oli see täiendavaks töövahendiks Slacki kõrval.

Alates 2018. maist toimusid erinevate valdkondade meeskondade sisesed iganädalased „näost näkku” koosolekud, konverentsi lähenedes peeti need enamjaolt Skype-s.

Lisaks suhtluskanalile Slack kasutati ka ühtset dokumendihaldussüsteemi Drive’i, mis võimaldas osapooltele  24/7  juurdepääsu kõikidele materjalidele.

Turundus- ja kommunikatsiooni meeskonda kuulus 13 inimest:

Mari-Liis Tenno – Turundus- ja kommunikatsioonidirektor
Arina Shcherbova – Kommunikatsioonijuht ja Facebook, Instagram postituste juht
Anni Rasinen – Uudiskirjad
Anna-Mari Hani – Veebilehe ja disaini juht
Maili Saarva – Kingituste juht
Ele Kuusk – Kampaaniate juht
Esme Kassak – Eesti meediasuhted ja JCI APP juht
Hannela Viigi – Facebook postitusted
Jaanika Lill – Estonishing Estonia vlog juht
Romet Vaino and Tiina Tali – Estonishing Estonia vlog
Eneli Riim – Videograaf
Väino Pool – Fofograaf

Projekti varasemas staadiumis panustasid: Stella Täht, Kristi Schumann, Anne Rebenits, Indrek Eenmaa, Madis Kirsman, Ergo Eelmets, Indrek Käsper, Sigrid Hänni, Katre Laan, Amna Bila, Maryna Puzyrova.

 

2.  Turundus JCI liikmetele

Konverentsil osales 3444 JCI liiget. Suurimad delegatsioonid saabusid Jaapanist (1209 inimest), Soomest (549 inimest), Saksamaalt (204 inimest), Prantsusmaalt (100 inimest) Koreast (100 inimest) ja Šveitsist (98). Algselt pidi konverentsil osalema rohkem inimesi, kuid paljud inimesed ei saanud osaleda seoses viisaprobleemidega. Enamus viisade tagasilükkamisi said inimesed Süüriast, Nigeeriast, Jordaaniast, Indiast, Bangladeshist ja Nepaalist.

JCI Maailmakongress koosnes suurematest ja väiksematest sündmustest: seminarid, töötoad, koolitused, koosolekud, fookuspäevad jne. Kõik delegaadid vajasid eelinformatsiooni, mis tekitaks neis soovi konverentsil osaleda. Samuti oli vaja jagada ürituse ajal  operatiivset organisatoorset informatsiooni, sest sündmused toimusid kümnes erinevas asupaigas üle terve Tallinna – Saku Suurhall, Radisson Blu Olümpia, Radisson Blu Sky, Kultuurikatel, Tondiraba Jäähall, Kalevi Spordihall, Tallinki tennisekeskus, Alexela Spordikeskus, Tallinna Lauluväljak, Cathouse kontserdimaja. Lisaks toimusid külastused ettevõtetesse ning väljasõidud loodusesse nii Eesti ja ka lähiriikidesse – Soome, Venemaale ja Läti Vabariiki.

Veenmaks JCI liikmeid konverentsil osalema fokuseeriti turundus järgmistele teemadele:

Lisaks konverentsiaegne turundus transpordi, hotellide ja toitlustuse kohta. Pidevalt otsiti lahendusi, mis edastaksid värsket informatsiooni ja nii näiteks sisestati kodulehele lõunasöögi info – kui Google Sheetis info muutus, uuendati informatsioon automaatselt ka kodulehel.

Saadikutele ja müügiinimestele üle terve maailma koostati turundusmaterjalid sh detailne manuaal, mida kasutada konverentsi müümiseks. Kõik materjalid olid üleval veebilehel, et neid saaks kasutada igal ajal, kui vaid vajadus tekib. Need on leitavad: https://jciwc2019.com/materials-for-marketing-use/

Ühe tööriistana kasutati konverentsi ajal ka JCI APPi, mis töötas sõnumikandjana, aga samas kopeeris see suures osas kodulehel avaldatud infot. Eelisena kodulehe ees saab välja tuua märguannete saatmise võimaluse, mis andis hea tööriista kiirete sõnumite edastamiseks: nt üleskutsed osalemiseks, muudatused ajagraafikus, erinevate sooduskupongide saatmine jne.

 

3.  Turundus Eesti-siseselt – partnerid, meedia

Konverentsi poleks saanud korraldada ilma koostööpartneriteta. Kokku oli neid ligikaudu 100, kes jagasid konverentsi kohta informatsiooni oma kanalites. Suuremad partnerid olid Dagcoin, Finnair, Estonian State (Ministry of Culture), Tallinn City, Enterprise Estonia, Estonian Business School, TalTech, Mainor University, Kinkston, Amserv, Tallinn City Transportation, Bolt.

Kolm suuremat partnerit, kellega koostöös toimusid kolm teemapäeva, olid Edu Akadeemia, Tehnopol ja Äripäev.

Edu Akadeemiaga koostöös toimus Transformatsiooni päev ehk “Better You”. Kohale tulid maailmakuulsad esinejad, teiste seas Robin Sharma ja Eric Edmeades. Teemapäev toimus Saku Suurhallis ning kestis kogu päeva.

“Digitaalse Innovatsiooni” teemapäeva suurpartneriks oli Tehnopol ning teemapäev toimus valdavalt Kultuurikatlas. Eesmärk oli tutvustada Eesti edukaid idufirmasid ning nende edulugusid. Lisaks toimus 48 tunnine häkaton, mis hõlmas tiimi moodustamist, idee genereerimist ja valmis prototüübi ehitamist. Lisaks toimusid teemapäeva raamas külastused edukatesse idufirmadesse nagu TransferWise, Cleveron  ja Pipedrive.

Kolmanda teemapäeva, “Puhta Maailma Päev”, suurpartneriks oli Äripäev, kes jagas informatsiooni ürituse toimumise kohta oma kanalites ning lisaks paiskas oma veebilehel müüki piletid teemapäevale. Puhta Maailma teemapäeva idee oli tutvustada ideid, kuidas igaüks meist saaks käituda planeeti Maa säästvalt. Kohal käisid valdkonna tipptegijad ning lisaks rääkis Eesti saavutustest maailma jätkusuutlikumaks muutmisel Eesti Vabariigi president, Kersti Kaljulaid.

Konverentsile sooviti tuua külastajaid ka väljastpoolt JCI kogukonda ja selleks loodi JCI Maailmakongressi tarbeks ka eestikeelne koduleht, mis sisaldas endas konverentsi põhiinformatsiooni.

https://jciwc2019.com/isikuarengu-ja-juhtimiskonverents/

Eesti meediat kaasati peamiselt pressiteateid saates ja erinevaid intervjuusid andes, siin kokkuvõte ilmumistest:

04.12.2019 Delovõje Vedomost Sharma eduka inimese valem: ärka kell viis!
22.11.2019 Äripäeva lisa: Puhta Maailma Päev JCI World Congress 2019
25.11.2019 Äripäev Eluterve ärivaist tuleviku ettevõtluse eeltingimus
25.11.2019 Äripäev Sharma jagab eduka inimese saladust
10.11.2019 Ringvaade Clean World Day, min 13
08.11.2019  President  At the Junior Chamber International (JCI) World Congress „Clean World Day“
08.11.2019 Tehnopol JCI häkaton tõi kokku osalisi peaaegu 50 riigist
08.11.209 Goodnews JCI maailmakonverents saab inspireeriva punkti Puhta Maailma Päevaga
07.11.2019 Äripäev Intervjuu: kuidas korraldada suurüritust vastutustundlikult
06.11.2019 BestSales Eric Edmeades: elu olgu nagu hea raamat, mitte piinav teos, mida lugeda ei suuda
06.11.2019 Äripäev Raadiohommikus: JCI maailmakongress ja oktoobrirevolutsioon
06.11.2019 OHO Live TV Eesti JCI World Congress – Global Village 2019, kongressi direktor Kai Kuusik-Greenbaum ja Stigo kaasasutaja Ardo Reinsalu
06.11.2019 ECB Record-Smashing JCI World Congress Under Way in Tallinn
05.11.2019 Tallinn.ee Eestis toimuv läbi aegade suurim konverents – JCI Maailmakongress – paistab silma innovatiivsete lahendustega
05.11.2019 ECB Eestis toimuv läbi aegade suurim konverents – JCI Maailmakongress – paistab silma innovatiivsete lahendustega
05.11.2019 BestSales Robin Sharma: ohverdame tervise, et saada jõukamaks, ja hiljem kulutame raha ravimisele
05.11.2019 Goodnews Roland Tokko: Robin Sharma andis hiljaaegu välja uue raamatu “Kella viie klubi”, mis avas võimaluse ta Eestisse tuua
03.11.2019 Ärileht, Delfi Paariks aastaks maailmas kõige tsiteeritumaks eestlaseks kujunenud endine e-residentsuse programmi juht saab maineka auhinna
02.11.2019 Järva Teataja, Postimees Õpilased saavad tasuta osaleda suurel keskkonnakonverentsil
31.10.2019 Postimees Kaspar Korjus selected Outstanding Young Person by JCI
31.10.2019 Uudis.eu Eesti suurim häkaton juba järgmisel nädalal
31.10.2019 Valitsus Valitsus pidas istungi, pressikonverentsil: Helme, Aab, Kiik ja Reinsalu
31.10.2019 ITuudised Eesti suurim häkaton juba järgmisel nädalal
30.10.2019 Pilguheit Eestlane valiti maailma parimaks nooreks
30.10.2019 Uudis.eu Eestlane valiti maailma parimaks nooreks
30.10.2019 Eesti.ca Eestlane valiti maailma parimaks nooreks Postimehest
30.10.2019 Majandus24, Postimees Eestlane valiti maailma parimaks nooreks
29.10.2019 Ragnsells Ragn-Sells ja JCI viivad õpilased aasta suurimale keskkonnakonverentsile
29.10.2019 Elmar Aga miks?: Krista Tomson ja Annet Muru nõude kogumise kampaaniast
29.10.2019 ERR Ettevõtlikud noored korraldavad üle-eestilise nõudekorjanduse
29.10.2019 Bioneer JCI konverents toob järgmisel nädalal Tallinna 5000 delegaati ja Robin Sharma
28.10.2019 Goodnews JCI Maailmakongressi 2019 projektijuht Kai Kuusik-Greenbaum: huvi Sharma vastu on olnud sama suur kui mõne rokkstaari puhul
26.10.2019 Cimunity A hot autumn for Estonia’s conference industry 2019
25.10.2019 Pilguheit Pööningud puhtaks! Noored koguvad vanu nõusid, et võõrustada Tallinnas hiiglaslikku konverentsi. Vaja on 5000 taldrikut, tassi ja nuga-kahvlit.
25.10.2019 Delfi Pööningud puhtaks! Noored koguvad vanu nõusid, et võõrustada Tallinnas hiiglaslikku konverentsi. Vaja on 5000 taldrikut, tassi ja nuga-kahvlit.
25.10.2019 Sakala, Postimees Alanud on üle-eestiline nõude korjandus
23.10.2019 Kuku Intervjuu: Kadi Villers ja Siim Lepisk JCI maailma suurkonverents ja häkaton
11.11.2017 ECB JCI toob 2019. aastal Tallinna 5000 noore ettevõtja maailmakongressi
10.11.2017 ERR 5000 külastajat: JCI korraldatav konverents kompab Tallinna võimete piire

Pressikonverents

Konverentsi alguses, 4. novembril, toimus ka pressikonverents, millest võtsid osa JCI Maailmakongressi direktor Kai Kuusik-Greenbaum, JCI Estonia president Anni Oja, teemapäevade juhid Roland Tokko (Transformatsiooni päev), Siim Lepisk (Digitaalse Innovatsiooni päevad) ja Kadi Kenk (Puhta Maailma Päev) ning  JCI World President 2019 Alexander Tio. Kajastust sai konverents nii eesti- kui ka venekeelses meedias.

Turundustegevuste tulemustest

Peamiselt saadi tulemused orgaanilise levimise tulemusel ja makstud reklaami kasutati piiratud eelarve tõttu minimaalselt. Ajaperiood, millal turundustegevusi tehti, oli ca 1,5 aastat. Koduleht avalikustati oktoobris 2018.

 

Facebook

LINK: https://www.facebook.com/jciwc2019/

Koguti 6184 jälgijat, sealhulgas suurim hulk jälgijaid oli Soomest (698 inimest), Eestist (640 jälgijat), Indiast (350 jälgijat), Saksamaalt (271 jälgijat), Prantsusmaalt (224 jälgijat) ja USAst (196 jälgijat). Facebooki turundusraporti järgi kogusid populaarseimad postitused 47-85 jagamist, 6455 kuni 27 267 meeldimist ja 28 kuni 47 kommentaari.

Orgaaniline levi Facebookis jõudis: päevas 186 719 inimeseni, nädalas 886 551 inimeseni ja kuus 1 676 108 inimeseni.

Riigid, mille inimesteni sõnumid jõudsid: Eesti, Soome, India, Tuneesia, Prantsusmaa, Saksamaa, Malaisia, Jaapan, Ameerika Ühendriigid, Boliivia, Taiwan, Belgia, Suurbritannia, Läti, Honduras, Nepal, Filipiinid, Lõuna-Korea, Hongkong, Kanada, Holland, Mali, Paraguay, Nigeeria, Šveits, Taani, Kambodža, Rumeenia, Mongoolia, Rootsi, Itaalia, Poola, Haiti, Iirimaa, Norra, Mauritius, Venemaa, Hispaania, Elevandiluurannik, Türgi, Süüria, Bangladesh, Brasiilia, Austraalia, Zimbabwe.

Uudiskirjad

Meililisti koguti 5569 emaili läbi erinevate kanalite – kodulehe opt-inid, Facebooki mängud, visiitkaardid jne. Kokku saadeti 45 mass-emaili, millest mõnede avamise määr (open rate) ulatus rekordilise 66.01 %-ni. Top 4 kirja avamise määr oli 65.03 % kuni 66.01%. Top kolme kirja unikaalsete klikkimiste arv ulatus 267-st kuni 393-ni.

Top 4 emaili avamise määr oli:
1) Registration for the WC2019 Senate Programme (66.01%)
2) KUTSE | INVITATION – 23.11 @20:00 Club Teater (65.88%)
3) Important information about registering to World Congress sessions! (65.03%)
4) Registration to the JCI World Congress Program now OPEN (65.03%)

Top 3 emaili unikaalsete klikkimiste arv:
1) World Congress webshop is now open! Order by 20th of October and get 20% discount! (393)
2) Important information about registering to World Congress sessions! (309)
3) JCI World Congress is soon here!  (267)

 

Koduleht

Koduleht oli peamine kanal ajakohase informatsiooni edastamiseks. Seda külastas ligikaudu 60 000 inimest 191 riigist ning keskmiselt veedeti lehel 2 min ja 39 sek.

TOP 6 enim külastusi teeninud lehte:
https://jciwc2019.com/ (77 211 vaatamist)
https://jciwc2019.com/program/ (31 670 vaatamist)
https://jciwc2019.com/register/ (26 627 vaatamist)
https://jciwc2019.com/tours/ (11 092 vaatamist)
https://jciwc2019.com/digital-innovation/  (10 370 vaatamist)
https://www.jciwc2019.com/info/hotels/  (10 294 vaatamist)

 

Instagram ja Youtube

Linkhttps://www.instagram.com/2019jciworldcongress/ 
Linkhttps://www.youtube.com/channel/UC93Elvrt7fXpXLU719XgD2w

Instagrami tehti 247 postitust ja konto kogus 2077 jälgijat.
Youtube kanal kogus 151 jälgijat ning kontole lisati 52 videot. Kõige populaarsem video kogus 1100 vaatamist. Keskmiselt vaadati videoid 50-100 korda.

 

E-pood

Link: https://shop.jciwc2019.com/

Konverentsi raames loodi JCI Maailmakongressi kodulehele koostöös Kinkston Kingiagentuuriga e-pood, mida külastasid inimesed 107 riigist. Tellimusi tuli kokku 27 erinevast riigist, peaaegu kõikidelt kontinentidelt. Eestlastele eksootilisematest kohtades tuli tellimusi näiteks Filipiinidelt, Nigeeriast, Zambiast, Gabonist, Kameroonist, Barbadoselt, Nepaalist, Curacaost ja Katarist.

Lisalugemist: https://www.kinkston.ee/e-pood-vallutas-kahe-kuuga-pool-maailma/

Ülemaailmsed messidel osalemised

Poole aasta jooksul, eesmärgiga Eestis toimuvat JCI Maailmakongressi tutvustada ja piletiostule ergutada,  osalesid JCI liikmed messidel ja konverentsidel järgmistes riikides: Holland, Belgia, Nigeeria, Mauritius, Lõuna-Korea, Argentina, Prantsusmaa, Saksamaa, Soome, Rootsi, Läti, Leedu, USA, Jaapan, Filipiinid, Taani, Inglismaa, India, Venemaa, Austria, Bulgaaria.

Kokkuvõte

JCI Maailmakongress toimus Eestis 4.-8. Novembril 2019.a.  Kokku osales 4100 inimest 99-st riigist. Eesmärkideks oli tutvustada Eestit atraktiivse reisi sihtkohana ja pakkuda sisukat konverentsi. Väljakutseterikas teekond vabatahtlike tiimiga sellises mastaabis üritust korraldada, andis kogu meeskonnale hea ja võimsa kogemuse ja tohutu inspiratsiooni, et kõik on võimalik, kui Sinu kõrval on inimesed, kes ei kao ära ka rasketel hetkedel, mõtlevad lahenduskeskselt ja teavad, et alati on olemas teine tee, mis lõpuks kõigile naeratuse näole toob ning suures pildis töötab ehk pareminigi, kui algne plaan ette nägi.

TENFOR marketing on nüüd SALESmanago ametlik partner Eestis

TENFOR marketing on nüüd SALESmanago ametlik partner Eestis

Lihtsuses peitub võlu, tegevused, mida suudab arvuti ära teha, tuleb ta neid tegema panna. Aja võitmiseks tuleb sellesse alguses küll pisut enam panustada, aga korra tehtud töö, toimib Sinu hüvanguks veel aastate pärast.

Ja just seda võimaldabki turunduse automatiseerimine, me oleme pärast pikki otsinguid leidnud endale sobivaima ja meie ootustele vastava koostööpartneri – SALESmanago. TENFOR marketing on alates jaanuarist SALESmanago Premium Partner Eesti turul.

SALESmanago on turul üks kiiremini kasvavaid ettevõtteid üle 10 000 kliendiga ja turundusautomaatika ettevõtetest kolmandal positsioonil. Neil on mitmeid rahvusvaheliselt tunnustatud kliente nagu Starbucks, Timberland, YvesRocher, Braun, Deloitte jne

TENFOR marketing koostöö SALESmanago turundusautomaatika programmiga võimaldab pakkuda terviklikumat, ülevaatlikumat ja mõõdetavamat turundusteenust.

Turundusautomaatika võimaldab saada kiiremaid tulemusi, pakkuda personaalsemat kliendikommunikatsiooni ning tagasiside kontaktibaasilt võimaldab täpsemat reklaamikanalite valikut ja tulemuslikumat panustamist “õigetesse” klientidesse.

Külasta SALESmanago ametlikku kodulehte

Broneeri konsultatsioon

Mida tähendab turundusautomaatika?

Turundusautomaatika on seotud korduvate ja manuaalsete ülesannete automatiseerimisega nagu e-post, sotsiaalmeedia ja kliendi kaasamine. See aitab asendada aeganõudvad ja ebaefektiivseid protsessid tarkvara poolt toetatud tegevustega ja saavutada seeläbi suurem jõudlus jõudmaks kiiremini eesmärkideni.

Turundusautomaatika süsteem võimaldab ettevõtetel kasvatada väärtuslikke, isikustatud kontakte, suurendades samal ajal efektiivsust ja kasvatada tulu. SALESmanago programm võimaldab lisaks kõigele eeltoodule ka turunduse planeerimist, tegevuste kaardistamist ja tähtaegadest kinnipidamist meeldetuletustega.

Mida turundusautomaatika võimaldab?

  • CRM ehk kliendi andmebaasi 360 kraadist ülevaadet iga kontakti kohta. Annab ülevaaate kontaktide tegevustest ja sellest, kuidas nad ostjatena käituvad.
  • Emaili turundus – pakub professionaalset ja personaalset emaili tuge, mis on turundajale lihtne ja ülevaatlik. Võimaldab saata õige pakkumise õigele kliendile õigel ajal.
  • Mobiili ja SMS turundus – võimaldab saata klientidele asjakohast ja oodatud informatsiooni.
  • Kontaktivormid ja pop-upid – need võimaldavad siduda kodulehe külastajad kontaktideks ning siduda potentsiaalsed ostjad kontaktibaasiga.
  • Sotsiaalmeedia – annab tagasiside klientide huvide kohta, et luua täpsemad ja kõnetavamad reklaamid ja kampaaniad.
  • Analüütika ja raportid – Google analyticsi integratsioon ja kohandatud raportid annavad kiire ülevaate erinevate reklaamide ja tegevuste efektiivsusest ning sinu kontaktide ja klientide käitumisest.
  • Kontakti kliendiks juhtimine – läbi müügitunneli kontaktidele olulise ja vajaliku materjali edastamine, mis aitab huvitundjad ostvateks klientideks muuta.
  • Chat – läbi kodulehe suhtlemisakna lood võimaluse klientidega reaalajas suhelda.
  • Automatiseerimine – võimaldab üles seada protsessid ja automatiseerida kommunikatsiooni ja käivitada tegevused vastavalt klientide käitumisele müügitunnelis.

Turundusautomaatika võimaldab turunduse ja müügi meeskondadel ühiselt luua ja juhtida erinevaid turunduskampaaniaid, sündmusi, hallata kontakte ja sotsiaalmeediakanaleid. Edukalt juhitud turunduse automatiseerimine: parandab sissetulevate kontaktide kvaliteeti, lühendab müügitsüklit, tõstab müüki, vabastab töötajate aega ning tõstab käivet.

SALESmanago automatiseerimine põhineb reeglite seadmisel ja vastavalt reeglitele saab automaatselt teha tegevusi nii kliendi suunal kui ka sisemiselt, seda siis vastavalt tööprotsessidele.

Automatiseeritud tegevused käivituvad vastavalt kliendi tegevusele, näiteks saates teavituskirju, lisainformatsiooni ja kinnitusi. Või sisemiste tööprotsesside puhul kliendihalduses vastavalt tehtud või tegemata jäänud tegevustele. Nende hulka kuuluvad teavitused välja saadetud saadetiste kohta või ka meeldetuletused müügimeeskonnale kliendihaldusprotsessi töövoo etappides (workflow).

Kuidas töövoog (workflow) toimib?

Töövoog on automatiseeritud toimingute seeria, mis käivitub vastavalt inimese käitumisele või tugineb kontaktandmetele. Töövoogude abil saab planeerida ja ehitada laiaulatuslikke turunduskampaaniaid, sealhulgas kõige arenenumaid protsesse.

Tänu töövoogudele on võimalik:

  • luua sooduskuponge
  • saata isikupäraseid, otseselt viidatud sõnumeid, mis põhinevad veebisaidi käitumisel
  • saata teretulemast kirju ja SMS
  • värskendada andmebaasi, kustutades kasutud kontaktid või suunates need erinevatesse kampaaniaetappidesse
  • lihtsustada kampaania protsessi juhtimist ning seada erinevaid tegevusi ja tingimusi eesmärkide saavutamiseks
  • luua mitmetasandilisi struktuure funktsioonide paremaks koostööks

 

Kuidas automatiseerimine töötab?

Automatiseerimise reeglid võimaldavad teostada konkreetseid turundus- või müügitegevusi, mis põhinevad spetsiaalsetel kriteeriumitel. SALESmanago võimaldab kergelt ja lihtsalt protsesse automatiseerida ja seda läbi kolme elemendi:

  • Sündmused – millistele soovite automaatselt reageerida. SALESmanagol on täielik valik sündmusi nagu nt veebisaidi külastamine, e-kirjal klikkimine, turunduskampaania kontaktidele sildi lisamine jne
  • Tingimused – saab seada vastavalt kliendi järgmisele tasemele jõudmisel. Nt kui klient tõuseb oma aktiivsuse ja tegevustega uuele tasemele, siis süsteem saadab talle automaatselt sobiva kampaania.
  • Tegevused – milles määrab süsteem järgmise tegevuse. Tegevused hõlmavad kommunikatsiooni algatamist kõige sobivama turunduskanali kaudu. Müügiosakonnale või kõnekeskusele saadetavad teated, konkreetse kontakti üleandmist ettevõtte sees, kontakti liigutamine müügiprotsessi etappide vahel või kontaktikaardi uuendamine.

Tegevusi saab seada ka nii, et kui klient mingid kriteeriumid täitmata jätab, toimub tema suunal seatud automaatne tegevus.

SALESmanago võimaldab luua mistahes arvu automaatika reegleid ja luua terviklikud automatiseeritud turundusprotsessid, mis võimaldavad viia korduvad rutiinsed tegevused miinimumini, tagades personaalsed ja isikustatud tegevused klientide suunal ning tõstes oluliselt tõenäosust potentsiaalsete kontaktide tegelikeks ostjaks muutmisel.

Ehk efektiivne ja terviklik protsess, alates esimesest kontakti saamise hetkest kuni tema korduvosjaks saamisel.

    Kasutuselevõtu tulemused

    Müügi- ja turundusprotsesside automatiseerimisel säästad sa ettevõtjana ennekõike aega, mida peaksid nende toimingute tegemiseks muidu käsitsi kulutama.

    Teiseks võimaldab kontaktibaasi haldus (CRM), töövoo ning automatiseerimise ühendamine üles seada efektiivse ning lihtsalt jälgitava kliendihaldusprotsessi, mis tagab, et kõik vajalikud tegevused kliendi suunal tehtud saavad.

    Ning sinul on ülevaade millised protsessid, sõnumid ja tegevused töötavad ning saad teada, kus kliendid välja langevad.

    Lisaks on automaatselt kättesaadav analüütika ja statistika kliendi käitumisest ning protsesside efektiivsusest, alates sellest, millised turunduskanalid töötavad kõige paremini uute kontaktide ja klientide värbamisel ning lõpetades ülevaatega, millised on kõige olulisemad ja väärtuslikumad kliendid või kliendisegmendid, et suunata neile enim tähelepanu! 

    Turunduse ja müügimeeskonnad, kes on otsustanud kasutada turunduse automatiseerimist, võivad keskenduda peamistele strateegilistele protsessidele muretsemata rutiinsete alustegevuste pärast.

    SALESmanago turundusautomaatikaga töötavad ettevõtted ütlevad, et:

    • müügimeeskondadele suunatud kontaktide arv kasvas 300%;
    • passiivsete kontaktide arv vähenes 80% -lt 25% -ni;
    • ainult kontaktihalduse automatiseerimisest tingitud tulud suurenesid 10%;
    • 63% -l juhtudest on teatatud tulude suurenemine võrreldes konkurentidega.


    Loo ettevõttele püsiv väärtus turundusprotsesside kaudu

    Turundusmeeskondade ja turundajate poolt kasutatav turundusautomaatika loob ettevõttele püsiva väärtuse. Kõik tegevused teostatakse SALESmanago süsteemis ja need säilivad alatiseks salvestatud protsessidena. Nii kogub teie ettevõte turundusalaseid teadmisi ja kogemusi protsesside ning andmete kujul.

    Tänu integreerimisele või süsteemi sisseehitatud CRM-i kasutamisele saab koondada asjakohaseid müügiteadmisi. Ettevõte ehitab välja teadmistebaasi, mis sisaldab väärtuslikku teavet selle kohta, mis kõige paremini toimib ja mis ei toimi nii müügis kui turunduses.

    Samuti, millised peaksid olema optimaalsed müügi- ja turunduse protsessid ja mida potentsiaalsed kliendid nendest protsessidest ootavad.

    Sel viisil ehitatud teadmised on muutumas igale ettevõttele pikaajaliseks, oluliseks ja äärmiselt väärtuslikuks kapitaliks.

    Võta meiega ühendust siin ja me anname Sulle ülevaate, kuidas saab Sinu ettevõte kasu turunduse automatiseerimisest!

    Vaata ka videot, kuidas turunduse automatiseerimine toimib (inglise keeles):

     

    Külasta SALESmanago ametlikku kodulehte

    Broneeri konsultatsioon

    Broneeri konsultatsioon!

     

    8 + 3 =

    Turundus – kõikvõimas vahend eesmärkide saavutamiseks ja digiturunduse võidukäik

    Turundus – kõikvõimas vahend eesmärkide saavutamiseks ja digiturunduse võidukäik

    Me kõik teame, et meie ettevõtmise edukus ja tulemused on otseselt seotud nähtavuse ja usaldusega huvigruppides. Sul võib olla maailma parim toode või teenus, aga kui see teadmine ei jõua sihtgrupini, siis ei ole sellest kasu ei sulle ega ka ühiskonnale ning siinkohal tulebki mängu turunduse olulisus!

    Tähtis on mainida, et turundus ei ole ainult turundusosakonna pärusmaa. Kõige olulisem turundaja on ettevõtte juht, kes oma mõttemaailma, filosoofia ja visiooniga annab kogu ettevõtmisele ühtse sihi. Ning turundajad on kõik ettevõtte töötajad, sest nemad annavad tootele ja teenusele “näo”. Turundaja enda roll on olla see, kes genereerib ideid, ühtlustab sõnumid, loob võimalused ja aitab need ellu viia.

    Turunduse eesmärk on viia toote kasu õige tarbijani

    Oma olemuselt oleme kõik egokesksed, armastame seda, mis on konkreetselt seotud meie isikuga ning kattub meie huvide ja eelistustega – kellele meeldib grillida, kes armastab betoonmaju, kes eelistab puuvillaseid riideid jne. Just selliste püsivate ja ajutiste huvide, heas mõttes, „ärakasutamine“ ongi turundaja kõige tähtsam roll. Genereerides sõnumeid ja edastades need õigele huvigrupile, on võimalik oma toodet või teenust edukalt müüa.

    Tänapäeval elame suures infomüras, kus inimestel on tekkinud reklaamipimedus ja reklaamide mittenägemiseks kasutatakse reklaamiblokeerijaid.
    Kõlab küll vastandlikult, aga siinkohas tuleb mängu turundaja järjekindlus! Stabiilseks kasvamiseks tuleb ettevõttel järjepidevalt panustada ja arenenda. Võib tunduda küll tüütu kordamisena, aga inimeste teadvusesse jõudmiseks ja seal püsimiseks tuleb olla alati pildis … sest reklaam töötab ka alateadlikult!

    Kasutada ja katsetada tuleb erinevaid kommunikatsioonikanaleid: sotsiaalmeedia, linnapilt, ajakirjandus, veeb jne ja sealt leida üles oma klient. Oluline on pöörata tähelepanu, et eri müügikanalites ilmuvad sõnumid ja visuaalid on ühtselt ning järjepidevalt sinuga seostatavad. Korra vilksatades võid saavutada hetkeks tähelepanu, aga püsiva tulu ja kaubamärgi ülesehitamiseks on vajalik järjepidev töö ja bränding.

    Digiturundus on tulnud, et jääda ja domineerida

    Teame tänavareklaame, ajalehe ja ajakirjareklaame ning teisi nö klassikalisi reklaamikanaleid. Kui sõnum on õige, tuleb selle tulemusena müük ning saame mõõta mingil määral selle kasumlikkust, kõrvutades reklaami investeeritud raha ning läbimüügi tõusu/langust pärast kampaaniat. Samas on klassikaliste reklaamikanalitega väga keeruline jälgida, milline neist, kus kohas ja millise sõnumiga just kõige paremini mõjus ning puudub faktipõhine võimalus reklaame ja reklaamikulu optimeerida.

    Hoopis vastupidine võimalus on digiturundusega. See töötab paljuski nähtamatult ning tänu väga täpsetele jälgimisvõimalustele annab see turundajale suurepärase tööriista saamaks ülevaadet kliendikäitumisest digikanalites ning optimeerimaks reklaame ja reklaamikulusid.

    Turundaja saab digikanalites suurepäraselt ära kasutada klientide huvidepõhist reklaamisihtimist, turunduse automatiseerimist ning vajadusepõhiselt „ühe nupu vajutusega“ reklaame käivitada ja peatada. Kanalitena on kindlasti kõige olulisemal kohal kaks digimaailma giganti: Facebook ja Google ning seda otsingukanalina ning bänner- ja taasturundusreklaamidena.

    Paljud ettevõtjad ja isegi ka turundajad ei teadvusta veel digiturunduse tegelikku kasu ja ei oska ka selle võimalusi maksimaalselt ära kasutada. Positiivse külje pealt võib seal seetõttu paljude jaoks peituda suur kasvupotentsiaal. Unustada ei tohi ka, et online maailm ja digiturundus on paljuski alles oma kasvuteekonna alguses ning seal peituvat müügi- ja võimaluste potentsiaali ei oska enamus ettegi kujutada.

    Digiturundust tuleb teha õigesti

    Ettevõtetele pakutakse tihti ühekordseid reklaamikampaaniaid ja masspostitusi, süvenemata, kas toodet või teenust pakkuva ettevõtte klienditeekond seda kampaaniat üldse toetab ja on võimeline maksimaalselt ära kasutama?

    Eks kindlasti, kui tõuseb nähtavus, siis tuleb ka müüki, aga ilma korraliku müügitunnelita jäetakse tarbijale halb ostukogemus ja ettevõtte seisukohalt palju „raha lauale“. Seega, et tohi segi ajada ühekordset reklaamikampaaniat korrektselt välja ehitatud ning loogiliselt ja automaatselt töötava müügitunneliga.

    Siinkohal tooksimegi välja olulised märksõnad kaasaegses turunduses: müügitunnel, järjepidevad tegevused ja automatiseerimine.

    Mis asi on müügitunnel

    Müügitunnel tähendab kliendi teekonda esmasest kokkupuutepunktist brändi või pakkumisega kuni ostu sooritamiseni välja, ning parimal juhul veel ka lojaalseks püsikliendiks saamiseni. See tähendab, et kogu müügimaterjal, alates reklaamidest kuni kliendisuhtluse ja mugava ostukogemuseni, peab toetama kliendi vajaduste täitmist ehk siis olema huviäratav, vastama tema küsimustele, hajutama kõik kahtlused ning pakkuma talle soovitud lahenduse. Loe müügitunnelist lähemalt siit.

    Statistiliselt on öeldud, et kliendil on vaja keskmiselt 7 kokkupuutepunkti toote või teenusega, et veenda teda ostma, seega on väga oluline teha jätkutegevusi. Siia alla kuulub näiteks taasturundus, mis tähendab, et näitad kodulehte külastanud inimesele oma toote või teenuse reklaame teistes veebiportaalides. Suurimad neist: Google Ads ja Facebook’i bännerreklaamivõrgustikud katavad pea 90% enimkasutatud veebilehtedest.

    Taasturundust on võimalik ajada väga peeneks, näidates erineva sisuga reklaame, sõltuvalt kliendi käitumisest sinu kodulehel. Läbi taolise teadliku tegevuse saab reklaamikulusid märgatavalt vähendada. Samuti tuleb koguda potentsiaalsete klientide kontakte, pakkudes siis kas tasuta või madalama hinnaklassi tooteid ja siis hiljem läbi e-maili turunduse luua kliendile väärtust ja usaldust.

    Järjepidevus

    Tihti tehakse viga, kus püsivate turundustegevustega on juba korralik kliendibaas ja maine loodud, siis otsustatakse nende „aja- ja ressursimahukate“ korduvate turundustegevuste mahtu vähendada, sest läheb ju niigi hästi. Enamasti on see aga viga, sest paigalseis on tagasiminek. Lõpetades panustamise ja optimeerimise, kaotad raha ning konkurendid libisevad eest või tulevad järgi. Kui sa pole enam pildil, lähed ka kliendil meelest. Siin on hea näide Coca-Cola, kes kulutab astronoomilisi summasid reklaamile, kuigi võiksime ju mõelda, et neil pole vaja seda teha, sest kõik ju niigi teavad Coca-Colat. Aga sellepärast me teamegi, et nad on reklaamide näol kogu aeg meie ümber ja teadvuses – ja nagu näha, tasub see ära! Väikeettevõte ei saa ennast nendega võrrelda ning peab oma reklaami ja arenduse kulusid oluliselt hoolikamalt planeerima, aga eks iga suurettevõte oli kunagi väike.

    Turunduse automatiseerimine

    Sajand tagasi oli Henry Fordi missiooniks viia autod massidesse ja seetõttu oli vaja lihtsustada ning automatiseerida protsesse, et tuua koostamise ehk töö hind alla, sama kehtib tänapäeval.
    Oluline ei ole mitte palju tööd teha, vaid seda minimiseerida, sealjuures maksimaalselt väärtust pakkudes. Tänapäeval on meie kõigi jaoks kättesaadavad süsteemid ja programmid, mis võimaldavad turundustegevusi, tellimuste käsitlemist, kliendisuhtlust jne lihtsustada ja automatiseerida. Oluline on need süsteemid omavahel tööle panna.

    Hästitoimivaid süsteeme ei ehitata üleöö, aga kui see on kord tehtud, töötab see ise, vähendades või elimineerides täielikult püsiva tööjõuvajaduse teatud töölõikudes. Turunduse automatiseerimise puhul tehakse 90% tööd ära nö kulisside taga, ning klient näeb ainult lõpptulemust: toodet, reklaami, e-kirju jne.

    Nagu ka varasemalt mainitud, siis digiturunduses on võimalik iga liigutust ja selle efektiivsust jälgida ning selle põhjal tegevusi optimeerida – sa näed täpselt, milline sõnum, pilt või müügikanal mõjub tulemustele hästi. Kas saadetud e-mail või Facebooki reklaam tõi e-poest müüki või mitte ning saadud info põhjal saad elimineerida selle, mis ei tööta.

    Kokkuvõtlikult tähendab turundamine püsivat, teadlikku ning plaanipärast tegevust, et luua vundament, mille abil saab ettevõte toimida ja edasi areneda!

    Mari-Liis ja Taavi Tenno
    TENFOR Marketing
    Turundusstrateegiad, nõustamine ja teostus